お客さまとともに

国内線「eチケットお客さま控」の搭乗までの流れの表記をわかりやすくしました

: ホームページで航空券の予約・購入をしましたが、eチケット控に書かれている説明が複雑で、どこでどのように搭乗手続きをすればいいのかよくわかりません。はじめてでも迷わないように、説明をわかりやすくしてください。（60代女性）

2010年2月より国内線のwebチェックインが不要となり、より多くのお客さまに「JALタッチ＆ゴーサービス」をご利用いただけるようになりました。

JALグループでは、すべてのお客さまに、安心してよりスムーズにご搭乗いただけるよう、eチケット控にあるご搭乗方法の表記をわかりやすく改善しました。

※お客さまのご搭乗方法に応じた「ご搭乗までの流れ」だけを表記をするようにしました。
（搭乗方法がタッチ＆ゴーの場合、搭乗方法がタッチ＆ゴーで赤ちゃん連れの場合、自動チェックイン機で搭乗券を受け取っていただく場合、カウンターで搭乗券を受け取っていただく場合など）
※どこでどのような手続きをすればよいのかを、イラストでわかりやすくシンプルに表現しました。
※「保安検査場は便出発の15分前までに通過、搭乗口には便出発の10分前までにお越しいただくこと」を大きくわかりやすく表記しました。
例えば、赤ちゃん連れの場合、赤ちゃん連れのご搭乗方法が記載されています。

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