CSR お客さまとともに

ご予約時、クレジット番号をお客さまご自身で入力していただけるようになります

お客さまの声
電話で予約をした時に、クレジット決済にしようと思ったのですが、クレジット番号を言うのが不安でした。言わなくてもいい方法はないでしょうか?(30代 女性)
JALからお客さまへ

コールセンターでのご予約時、カード決済をされる場合には口頭でカード番号をお聞きし、オペレーターが復唱しておりましたが、聞き間違いや入力間違いなどによる誤請求の不安やカード番号を読み上げる事自体を不安に感じてらっしゃるお客さまが多くいらっしゃるため、日本航空国際線国内線の日本地区コールセンターでは、国内線予約では6月22日より、国際線予約では8月17日より、クレジットカード番号をお客さまご自身で入力頂けるようにシステムを変更いたします。JALグループでは、これからもお客さまの声を大切にサービス改善に努めてまいります。