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お客さまとともに
国内線お預けのお荷物に関するルールが変わりました
- 機内持ち込み可能の手荷物の基準が厳しくなっているために、国内の出張の際には荷物を貨物室に預けると、15キロまでという制限を超えてしまいます。預ける荷物の基準を見直してほしいです。（30代・男性）
- この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。JALグループでは、8月1日より、お預け可能な手荷物の範囲を拡大しました。お一人さま20kgまで無料でお預かりいたします。ファーストクラスご利用のお客さまは、45kgまで無料でお預けいただけます。さらに、超過手荷物料金の体系や料金額もわかりやすく変更いたしました。詳しくは、JALホームページをご覧ください。
これからも、お客さま一人ひとりの声に耳を傾け、サービス改善に努めてまいります。
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