CSR お客さまとともに

お手伝いを必要とされるお客さまが、JALホームページからご予約をされる際のサービス内容を拡大しました。

お客さまの声
空港では、プライオリティ・ゲストサービスを利用して、搭乗の際に手伝っていただいています。先得割引などで予約する場合にも、空港での手伝いを依頼したいのですが、その情報をインターネットから入力できるように改善してほしいと思います。(50代 男性)
JALからお客さまへ

JALでは、お体の不自由なお客さま、ご病気やおけがをなさっているお客さまのご旅行のお手伝いをさせていただいております。
ご旅行に際するお手伝いのご希望は、これまで身体障がい者割引運賃をご利用の場合にのみホームページでの入力を承っておりましたが、このたび、すべての運賃のご利用において承れるように改善しました。さらに、車いすのご利用希望を承る機能も追加し、サービスを拡充しました。
また、プライオリティ・ゲスト会員のお客さまの航空券ご購入手続きについても、ホームページからスムーズに操作していただけるように改善しています。
今後も、JALホームページでは、機能改善、サービス向上に努めてまいります。
ぜひご期待ください。