CSR お客さまとともに

ご意見・ご要望の多い項目について

JALグループでは、「JALご意見・ご要望デスク」をはじめ、機内のコメントカードや、ご搭乗後のアンケートなどでお客さまからさまざまな貴重な声をいただいております。
毎月このページでご紹介している内容は、お客さまのご意見、ご要望から改善にいたったものです。
今回は、具体的にどのようなご意見、ご要望をいただいているのかをご紹介します。
JALグループでは今後も快適な空の旅をお楽しみいただけるよう、お客さまの声に真摯に耳を傾け、最高のサービスをご提供できるように努めてまいります。 これからもお客さまのご意見・ご要望をお聞かせくださいますよう、お願いいたします。

2013年4〜6月の期間にいただいたご意見・ご要望は、大きく分類すると以下の通りです。