CSR お客さまとともに

「JAL SKY Wi-Fi」のご利用ガイドを、わかりやすく改良しました。

お客さまの声
先日利用した際に、機内でWi-Fiが使えたため、仕事をすることができ大変便利でした。ただ、利用ガイドがわかりにくく、接続に手間取ってしまったのが残念でした。もっとわかりやすいガイドに改善してもらいたいです。 (男性 50代)
JALからお客さまへ

メールの送受信やホームページの閲覧をはじめ、SNSへの投稿など、機内でもインターネット環境の整備を求める声が高まり、JALでは、2012年7月に国際線機内インターネット接続サービス「JAL SKY Wi-Fi」をニューヨーク線にてスタートしました。以来、サービス対象を拡大し、シカゴ・ロサンゼルス・ジャカルタ・フランクフルト・ロンドン・パリ線へと順次展開しています※。
今回、シートポケットに備え付けの「ご利用ガイド」を、初めてでもすぐにご利用いただけるように改良しました。インターネットに接続するまでの手順ごとの画面例を加え、よりわかりやすくご案内しています。
これからも、より便利に快適に、空の旅をお楽しみいただけるよう、努めてまいります。

※ 機材変更等の理由により、ご利用いただけない場合もあります。またフランクフルト線は3月29日までサービス休止いたします。 (新しくウィンドウを開きます)国際線機内インターネットサービス JAL SKY Wi-Fi(PC)