CSR お客さまとともに

悪天候により、運航への影響が予測される空港を一覧で確認できるようになりました。

お客さまの声
「先日、国内線を利用した際に、台風により予約便の運航に影響があれば、予定を立て直すことを考えていました。しかし、影響のある便を確認するには発着案内から路線か便名ごとに調べなければいけなかったので、面倒でした」(30代 男性)
JALからお客さまへ

台風や大雪などの悪天候により、欠航・遅延・条件付き運航(出発空港への引き返し・到着地変更)などの可能性がある場合には、実際の運航状況にかかわらず、手数料をいただかずに、ご予約の変更や航空券の払い戻しを承っております。
これまでは発着案内にて対象便を検索のうえ、ご確認いただいておりましたが、加えて、国内線の「運航の見通し」内にある「特別な運航情報」より、対象空港を一覧でもご確認いただけるようになりました。
さらに、国内線ならびに国際線の運航情報をお届けする運航情報Twitterアカウントもご用意し、当日および翌日の運航情報を毎日配信するほか、状況に応じて、より詳しい運航情報をタイムリーに発信しています。
JALグループは、今後もおひとりおひとりの声を真摯に受け止め、より便利で快適なサービスの提供をめざしてまいります。
(新しくウィンドウを開きます)特別な運航情報(PC) (新しくウィンドウを開きます)運航情報を、Twitterで配信中! (新しくウィンドウを開きます)Twitterアカウント名:JAL運航情報【公式】(@JAL_flight_info)

悪天候に伴う運航への影響について