CSR お客さまとともに

お客さまからいただいた声のご報告

「JALご意見・ご要望デスク」をはじめ、機内のコメントカードなどで貴重な声をお寄せくださり、いつもありがとうございます。このページでは、お客さまからいただいたご意見やご要望から改善にいたった事例を毎月ご紹介しております。 今回は、過去1年間にいただいたお客さまの声について、ご報告させていただきます。 2014年8月〜2015年7月にお客さまからいただいたご意見・ご要望のうち、27%がスタッフのサービスについて、73%がサービス内容・設備・システムなどについてでした。

2014年8月〜2015年7月にお客さまからいただいたご意見・ご要望のうち、27%がスタッフのサービスについて、73%がサービス内容・設備・システムなどについてでした。