CSR お客さまとともに

羽田空港国内線 保安検査場の待ち時間ご案内サービスを拡充しました。

お客さまの声
「家族を連れて帰省をする際、いつも羽田空港からの飛行機を利用しています。その際、保安検査場での待ち時間をもったいなく感じてしまうので、比較的空いている検査場が事前に分かれば便利だと思います。」
(40代 女性)
JALからお客さまへ

「お客さまに時間を有効にご活用いただきたい」との思いから、2015年7月より、羽田空港国内線 保安検査場での待ち時間をご案内する、スマートフォンアプリのサービスを開始いたしました。このサービスは、お客さまご自身のスマートフォンで保安検査場の待ち時間を事前にご確認いただけるもので、保安検査場の混雑状況を分かりやすく表示しており、大変ご好評をいただいております。
 またご好評の声にお応えし、2016年3月より、東京モノレールおよび京浜急行電鉄の駅から出発階への動線上に大型モニターを設置し、保安検査場の待ち時間をお知らせするサービスを開始いたしました。スマートフォンアプリについてもお客さまからいただいたご要望を反映し、「お客さまの搭乗口」を表示するといったバージョンアップをしております。どうぞご利用ください。

JALエクスプレス・タグサービス

JALグループはこれからも、お一人お一人の空の旅をもっと便利に、もっと快適にお楽しみいただけるよう、よりよいサービスの提供に努めてまいります。