ISO26000対照表 | CSR情報 | JAL企業サイト

ISO26000は、2010年11月に国際標準化機構（ISO）より発行された、企業を含む組織が社会的責任に配慮した活動を行う上での指針を示す、「社会的責任に関する手引き（ガイダンス）」です。ISO26000では、社会的責任の原則について、1.説明責任、2.透明性、3.倫理的な行動、4.ステークホルダーの利害の尊重、5.法の支配の尊重、6.国際行動規範の尊重、7.人権の尊重、と説明した上で、以下の7つの中核主題を示し、それぞれにおける対応指針が説明されています。

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中核主題	課題	統合報告書（2017年度版）掲載箇所	Webサイト掲載箇所
6.2 組織統治	組織統治	P14-19「トップインタビュー」 P54-55「CSR方針」 P68-71「コーポレート・ガバナンス」 P66-67「コンプライアンス/リスクマネジメント」 P95-97「事業等のリスク」 P72-75「社外取締役が語るJALのコーポレート・ガバナンス」	・JALグループ企業理念・JALフィロソフィ・コーポレート・ガバナンス・役員の状況（役員一覧、役員構成・ダイバーシティ、役員報酬・任期・コンプライアンス（コンプライアンス体制、公益通報システム、反社会的勢力排除に向けた取り組み）・リスクマネジメント（リスクマネジメント体制、情報セキュリティ、BCP(事業継続計画））
6.3 人権	デューディリジェンス	P1「JALフィロソフィ」 P54-55「CSR方針」 P64-65「人権への対応、サプライチェーンの取組み」	・人権啓発への誓い・JALフィロソフィ・国連グローバル・コンパクトへの参加・Sedexグローバル・メンバーシップ
	人権に関する危機的状況	P1「JALフィロソフィ」 P54-55「CSR方針」 P64-65「人権への対応、サプライチェーンの取組み」	・人権啓発への誓い・JALフィロソフィ・国連グローバル・コンパクトへの参加・Sedexグローバル・メンバーシップ
	加担の回避	P1「JALフィロソフィ」 P54-55「CSR方針」 P64-65「人権への対応、サプライチェーンの取組み」	・人権啓発への誓い・JALフィロソフィ・国連グローバル・コンパクトへの参加・Sedexグローバル・メンバーシップ
	苦情解決	－	・通報・相談窓口－社員相談窓口－公益通報システム－お客さまお問い合わせ窓口
	差別および社会的弱者	P63 東北の未来を若者に託す「SKY BATON」 P63 「JALスカラシッププログラム」 P63 ユニセフへの協力	・子どもの権利サポート－ユニセフ支援－「チャンス・フォー・チルドレン」支援・JALスマイルサポート・障がいのある社員にも働きやすい職場づくり・プライオリティ・ゲストサポート
	市民的および政治的権利	－	－
	経済的、社会的及び文化的権利	P63 東北の未来を若者に託す「SKY BATON」	・JALスマイルサポート・障がいのある社員にも働きやすい職場づくり・プライオリティ・ゲストサポート
	労働における基本的原則及び権利	P1「JALフィロソフィ」 P54-55「CSR方針」 P64-65「人権への対応、サプライチェーンの取組み」	・人権啓発への誓い・JALフィロソフィ・国連グローバル・コンパクトへの参加・Sedexグローバル・メンバーシップ
6.4 労働慣行	雇用及び雇用関係	P37-42「人財戦略」	・人事に関する基本的な考え方・人権啓発への誓い・労使関係
	労働条件及び社会的保護	P37-42「人財戦略」	・人事に関する基本的な考え方・人権啓発への誓い・ダイバーシティ推進 (多様な人財活躍推進に向けたトップメッセージ、女性活躍推進、ワーク・ライフ・バランスの取り組み、ワークスタイル変革、両立支援、障がいのある社員にも働きやすい職場づくり、グループマネジメント制度、グローバルHR方針、人財関連データ集)
	社会的対話	－	・人事に関する基本的な考え方・人権啓発への誓い・風土改革・デューデリジェンス (褒める企業文化の醸成、グループ内コミュニケーション、 ES調査、社員相談窓口)
	労働における安全衛生	PP37-42「人財戦略」	・人事に関する基本的な考え方・人権啓発への誓い・風土改革・デューデリジェンス (褒める企業文化の醸成、グループ内コミュニケーション、 ES調査、社員相談窓口) ・社員の安全と健康への取り組み
	職場における人材育成及び訓練	P37-42「人財戦略」	・人事に関する基本的な考え方・人権啓発への誓い・人財育成 (JALグループ基本教育・研修体系、 JALフィロソフィ教育、 JALグループ新入社員教育)
6.5 環境	汚染の予防	P11「財務・非財務ハイライト」 P56-59「環境」 P104「ESGデータ」	・環境指針と行動計画・エコ・ファーストの約束・JALグループ生物多様性方針・環境保全の取り組み（大気・水・土壌）
	持続可能な資源の利用	P11「財務・非財務ハイライト」 P56-59「環境」 P104「ESGデータ」	・環境指針と行動計画・エコ・ファーストの約束・JALグループ生物多様性方針・環境保全の取り組み（大気・水・土壌）・廃棄物削減・資源循環の取り組み
	気候変動緩和及び適応	P11「財務・非財務ハイライト」 P56-59「環境」 P104「ESGデータ」	・環境指針と行動計画・エコ・ファーストの約束・JALグループ生物多様性方針・気候変動緩和への取り組み
	環境保護、生物多様性及び自然生息地の回復	P11「財務・非財務ハイライト」 P56-59「環境」 P104「ESGデータ」	・環境指針と行動計画・エコ・ファーストの約束・JALグループ生物多様性方針・生物多様性保全への取り組み (アマミノクロウサギを守ろう、JAL Happy Eco Project、JALタンチョウフォトコンテスト)
6.6 公正な事業慣行	汚職防止	P1「JALフィロソフィ」 P54-55「CSR方針」 P64-65「人権への対応、サプライチェーンの取組み」	・コンプライアンス (コンプライアンス体制、反社会的勢力排除に向けた取り組み)
	責任ある政治的関与	-	-
	公正な競争	-	-
	バリューチェーンにおける社会的責任の推進	P1「JALフィロソフィ」 P54-55「CSR方針」 P64-65「人権への対応、サプライチェーンの取組み」	・お取引先さまとともに (JALグループ調達方針、 Sedexグローバル・メンバーシップ、 JALグループサプライヤー行動規範)
	財産権の尊重	-	・リスクマネジメント (リスクマネジメント体制、情報セキュリティ、個人情報保護に関する基本方針)
6.7 消費者課題	汚職防止公正なマーケティング、情報及び契約慣行	P30「安全憲章」 P33「安全性」 P34「定時性」 P35「快適性」 P36「利便性」	・安全なサービスのご提供（安全の取り組み、プライオリティ・ゲストサポート、JALユニバーサル・デザイン、JALスマイルサポート、食の安全・安心）
	消費者の安全衛生の保護	P30「安全憲章」 P33「安全性」 P34「定時性」 P35「快適性」 P36「利便性」	・安全なサービスのご提供（安全の取り組み、プライオリティ・ゲストサポート、JALユニバーサル・デザイン、JALスマイルサポート、食の安全・安心）
	持続可能な消費	P30「安全憲章」 P33「安全性」 P34「定時性」 P35「快適性」 P36「利便性」	・安全なサービスのご提供（安全の取り組み、プライオリティ・ゲストサポート、JALユニバーサル・デザイン、JALスマイルサポート、食の安全・安心）
	消費者に対するサービス、支援、並びに苦情及び紛争の解決	P30「安全憲章」 P33「安全性」 P34「定時性」 P35「快適性」 P36「利便性」	・お客さまの声（お客さまとともに、お問い合わせ）
	消費者データ保護及びプライバシー	P66-67「コンプライアンス/リスクマネジメント」	・お客さま情報・プライバシー（保護情報セキュリティ、個人情報保護に関する基本方針）
	必要不可欠なサービスへのアクセス	-	-
	教育及び意識向上	P30「安全憲章」 P33「安全性」 P34「定時性」 P35「快適性」 P36「利便性」	・安全なサービスのご提供（安全の取り組み、プライオリティ・ゲストサポート、JALユニバーサル・デザイン、JALスマイルサポート、食の安全・安心）
6.8 コミュニティへの参画およびコミュニティの発展	コミュニティへの参画	P54-55「CSR方針」 P60-61「地域社会への貢献」	・基本的な考え方・コミュニティ参画・開発の実績・社員ボランティアとともに（社員ボランティアへの支援、東日本航空専門学校（宮城県岩沼市）との交流、東北コットンの活動支援）
	教育及び文化	P62-63「次世代教育」	・基本的な考え方・コミュニティ参画・開発の実績・教育・文化・スポーツにおける貢献（JAL空育^®、ユニセフ支援、「チャンス・フォー・チルドレン」支援、JAL財団との共同プログラム、美術展覧会への協力、スポーツ）
	雇用創出及び技能開発	P54-55「CSR方針」 P60-61「地域社会への貢献」	・基本的な考え方・コミュニティ参画・開発の実績・地域・国際社会への貢献（JALチャリティ・マイル、JAPAN PROJECT、JAL東北応援プロジェクト、災害支援、JAL × コペルニク、地域と連携した環境活動、慈善事業への協力、ひこうきにのったサンタクロース）
	技術の開発及び技術へのアクセス	-	-
	富及び所得の創出	P54-55「CSR方針」 P60-61「地域社会への貢献」	・基本的な考え方・コミュニティ参画・開発の実績・地域・国際社会への貢献（JALチャリティ・マイル、JAPAN PROJECT、JAL東北応援プロジェクト、災害支援、JAL × コペルニク、地域と連携した環境活動、慈善事業への協力、ひこうきにのったサンタクロース）
	健康	-	・社員の安全と健康への取り組み
	社会的投資	P54-55「CSR方針」 P60-61「地域社会への貢献」	・基本的な考え方・コミュニティ参画・開発の実績・地域・国際社会への貢献（JALチャリティ・マイル、JAPAN PROJECT、JAL東北応援プロジェクト、災害支援、JAL × コペルニク、地域と連携した環境活動、慈善事業への協力、ひこうきにのったサンタクロース）

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