CSR ISO26000対照表

ISO26000は、2010年11月に国際標準化機構(ISO)より発行された、企業を含む組織が社会的責任に配慮した活動を行う上での指針を示す、「社会的責任に関する手引き(ガイダンス)」です。ISO26000では、社会的責任の原則について、1.説明責任、2.透明性、3.倫理的な行動、4.ステークホルダーの利害の尊重、5.法の支配の尊重、6.国際行動規範の尊重、7.人権の尊重、と説明した上で、以下の7つの中核主題を示し、それぞれにおける対応指針が説明されています。

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中核主題 課題 統合報告書
掲載箇所
Webサイト
掲載箇所
6.2
組織統治
組織統治 P6-13「トップインタビュー」
P72-73「CSR方針」
P88-91「コーポレート・ガバナンス」
P92-93「リスクマネジメントの体制」
P94「筆頭独立社外取締役が語るJALのコーポレート・ガバナンス」
JALグループ企業理念
JALフィロソフィ
コーポレート・ガバナンス
・役員の状況
役員一覧役員構成・ダイバーシティ役員報酬・任期
・コンプライアンス
コンプライアンス体制公益通報システム反社会的勢力排除に向けた取り組み
・リスクマネジメント
リスクマネジメント体制情報セキュリティBCP(事業継続計画)
6.3
人権
デューディリジェンス P26 JALフィロソフィ 人権啓発への誓い
JALフィロソフィ
国連グローバル・コンパクトへの参加
Sedexグローバル・メンバーシップ
人権に関する危機的状況 P26 JALフィロソフィ 人権啓発への誓い
JALフィロソフィ
国連グローバル・コンパクトへの参加
Sedexグローバル・メンバーシップ
加担の回避 P26 JALフィロソフィ 人権啓発への誓い
JALフィロソフィ
国連グローバル・コンパクトへの参加
Sedexグローバル・メンバーシップ
苦情解決 ・通報・相談窓口
社員相談窓口
公益通報システム
お客さまお問い合わせ窓口
差別および社会的弱者 P74 有資格者がお手伝い
P75 事前体験プログラム
P85 東北の未来を若者に託す「SKY BATON」
P86 JALスカラシッププログラム
P86 ユニセフへの協力
・子どもの権利サポート
ユニセフ支援
「チャンス・フォー・チルドレン」支援
JALスマイルサポート
障がいのある社員にも働きやすい職場づくり
プライオリティ・ゲストサポート
市民的および政治的権利
経済的、社会的及び文化的権利 P74 有資格者がお手伝い
P75 事前体験プログラム
P85 東北の未来を若者に託す「SKY BATON」
JALスマイルサポート
障がいのある社員にも働きやすい職場づくり
プライオリティ・ゲストサポート
労働における基本的原則及び権利 P26 JALフィロソフィ 人権啓発への誓い
JALフィロソフィ
国連グローバル・コンパクトへの参加
Sedexグローバル・メンバーシップ
6.4
労働慣行
雇用及び雇用関係 P62-63「多様な人財が活躍できる職場環境づくり」
P64「ワークスタイルの変革」
人事に関する基本的な考え方
人権啓発への誓い
労使関係
労働条件及び社会的保護 P66-67「女性活躍推進をはじめとしたダイバーシティの推進」 人事に関する基本的な考え方
人権啓発への誓い
・ダイバーシティ推進
(多様な人財活躍推進に向けたトップメッセージ女性活躍推進ワーク・ライフ・バランスの取り組みワークスタイル変革両立支援障がいのある社員にも働きやすい職場づくりグループマネジメント制度グローバルHR方針人財関連データ集)
社会的対話 人事に関する基本的な考え方
人権啓発への誓い
・風土改革・デューデリジェンス
(褒める企業文化の醸成グループ内コミュニケーションES調査社員相談窓口)
労働における安全衛生 P65「健康経営」 人事に関する基本的な考え方
人権啓発への誓い
・風土改革・デューデリジェンス
(褒める企業文化の醸成グループ内コミュニケーションES調査社員相談窓口)
職場における人材育成及び訓練 P62-63「多様な人財が活躍できる職場環境づくり」 人事に関する基本的な考え方
人権啓発への誓い
・人財育成
(JALグループ基本教育・研修体系JALフィロソフィ教育
JALグループ新入社員教育)
6.5
環境
汚染の予防 P4-5「財務・非財務ハイライト」
P76-77「環境」
P78-79「環境 行動計画」
P110「ESGデータ」
環境指針と行動計画
エコ・ファーストの約束
JALグループ生物多様性方針
環境報告書
環境保全の取り組み(大気・水・土壌)
持続可能な資源の利用 P4-5「財務・非財務ハイライト」
P76-77「環境」
P78-79「環境 行動計画」
P110「ESGデータ」
環境指針と行動計画
エコ・ファーストの約束
JALグループ生物多様性方針
環境報告書
環境保全の取り組み(大気・水・土壌)
廃棄物削減・資源循環の取り組み
気候変動緩和及び適応 P4-5「財務・非財務ハイライト」
P76-77「環境」
P78-79「環境 行動計画」
P110「ESGデータ」
環境指針と行動計画
エコ・ファーストの約束
JALグループ生物多様性方針
環境報告書
気候変動緩和への取り組み
環境保護、生物多様性及び自然生息地の回復 P4-5「財務・非財務ハイライト」
P76-77「環境」
P78-79「環境 行動計画」
P110「ESGデータ」
環境指針と行動計画
エコ・ファーストの約束
JALグループ生物多様性方針
環境報告書
・生物多様性保全への取り組み
(アマミノクロウサギを守ろうJAL Happy Eco ProjectJALタンチョウフォトコンテスト)
6.6
公正な事業慣行
汚職防止 - ・コンプライアンス
(コンプライアンス体制反社会的勢力排除に向けた取り組み)
責任ある政治的関与 - -
公正な競争 - -
バリューチェーンにおける社会的責任の推進 - ・お取引先さまとともに
(JALグループ調達方針Sedexグローバル・メンバーシップJALグループサプライヤー行動規範)
財産権の尊重 - ・リスクマネジメント
(リスクマネジメント体制情報セキュリティ個人情報保護に関する基本方針)
6.7
消費者課題
汚職防止公正なマーケティング、情報及び契約慣行 P20-23「安全のリーディングカンパニーを目指して」
P24-25「お迎えしてからお送りするまで全員でお客さまの安全を守る」
P52-53「定時性:JALが提供する基本品質」
P54-55「定時性:定時到着率世界No.1を支える連携体制」
P56-57「快適性:旅のひとときをより一層心地よく」
P58-60「快適性:おもてなしの心で最高のサービスを」
P74-75「安全・安心」
・安全なサービスのご提供
安全の取り組みプライオリティ・ゲストサポートJALユニバーサル・デザインJALスマイルサポート食の安全・安心
消費者の安全衛生の保護 P20-23「安全のリーディングカンパニーを目指して」
P24-25「お迎えしてからお送りするまで全員でお客さまの安全を守る」
P52-53「定時性:JALが提供する基本品質」
P54-55「定時性:定時到着率世界No.1を支える連携体制」
P74-75「安全・安心」
・安全なサービスのご提供
安全の取り組みプライオリティ・ゲストサポートJALユニバーサル・デザインJALスマイルサポート食の安全・安心
持続可能な消費 P20-23「安全のリーディングカンパニーを目指して」
P24-25「お迎えしてからお送りするまで全員でお客さまの安全を守る」
P52-53「定時性:JALが提供する基本品質」
P54-55「定時性:定時到着率世界No.1を支える連携体制」
P56-57「快適性:旅のひとときをより一層心地よく」
P58-60「快適性:おもてなしの心で最高のサービスを」
P74-75「安全・安心」
・安全なサービスのご提供
安全の取り組みプライオリティ・ゲストサポートJALユニバーサル・デザインJALスマイルサポート食の安全・安心
消費者に対するサービス、支援、並びに苦情及び紛争の解決 P20-23「安全のリーディングカンパニーを目指して」
P24-25「お迎えしてからお送りするまで全員でお客さまの安全を守る」
P52-53「定時性:JALが提供する基本品質」
P54-55「定時性:定時到着率世界No.1を支える連携体制」
P56-57「快適性:旅のひとときをより一層心地よく」
P58-60「快適性:おもてなしの心で最高のサービスを」
P74-75「安全・安心」
・お客さまの声
お客さまとともにお問い合わせ
消費者データ保護及びプライバシー P92-93「リスクマネジメントの体制」 ・お客さま情報・プライバシー
保護情報セキュリティ個人情報保護に関する基本方針
必要不可欠なサービスへのアクセス - -
教育及び意識向上 P20-23「安全のリーディングカンパニーを目指して」
P24-25「お迎えしてからお送りするまで全員でお客さまの安全を守る」
P52-53「定時性:JALが提供する基本品質」
P54-55「定時性:定時到着率世界No.1を支える連携体制」
P56-57「快適性:旅のひとときをより一層心地よく」
P58-60「快適性:おもてなしの心で最高のサービスを」
P74-75「安全・安心」
・安全なサービスのご提供
安全の取り組みプライオリティ・ゲストサポートJALユニバーサル・デザインJALスマイルサポート食の安全・安心
6.8
コミュニティへの参画およびコミュニティの発展
コミュニティへの参画 P82-83「日本と世界を結ぶ」
P44-45「「地方創生」の担い手として地域の活性化に貢献
基本的な考え方
コミュニティ参画・開発の実績
・社員ボランティアとともに
社員ボランティアへの支援東日本航空専門学校(宮城県岩沼市)との交流東北コットンの活動支援
教育及び文化 P84-86「次世代教育」 基本的な考え方
コミュニティ参画・開発の実績
・教育・文化・スポーツにおける貢献
JAL空育ユニセフ支援「チャンス・フォー・チルドレン」支援JAL財団との共同プログラム美術展覧会への協力スポーツ
雇用創出及び技能開発 P82-83「日本と世界を結ぶ」
P44-45「「地方創生」の担い手として地域の活性化に貢献
基本的な考え方
コミュニティ参画・開発の実績
・地域・国際社会への貢献
JALチャリティ・マイルJAPAN PROJECTJAL東北応援プロジェクト災害支援JAL × コペルニク地域と連携した環境活動慈善事業への協力ひこうきにのったサンタクロース
技術の開発及び技術へのアクセス - -
富及び所得の創出 P44-45「「地方創生」の担い手として地域の活性化に貢献 基本的な考え方
コミュニティ参画・開発の実績
・地域・国際社会への貢献
JALチャリティ・マイルJAPAN PROJECTJAL東北応援プロジェクト災害支援JAL × コペルニク地域と連携した環境活動慈善事業への協力ひこうきにのったサンタクロース
健康 - -
社会的投資 P82-83「日本と世界を結ぶ」
P44-45「「地方創生」の担い手として地域の活性化に貢献
基本的な考え方
コミュニティ参画・開発の実績
・地域・国際社会への貢献
JALチャリティ・マイルJAPAN PROJECTJAL東北応援プロジェクト災害支援JAL × コペルニク地域と連携した環境活動慈善事業への協力ひこうきにのったサンタクロース