株式会社JALマイレージバンク

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キャリアステージ

Stage 1
適正の見極め
基本的な業務を幅広く習得する
札幌における受電研修
マイル制度・委託先管理など/営業マーケティングなど/企業財務・経理/採用
Stage 2
マネジメント意識の
段階的醸成
専門性を深めつつ、経験を重ね視野を広げる
旅客販売・法人企業向け航空券精算業務
JMB制度運営
マイル提携
視野分析・データ分析など
Stage 3
グループマネジメント選抜
マネジメント力、専門性を発揮する
職制管理職(部長・グループ長)
専門性を極めたマネージメント

キャリアステージ

マイレージオペレーション部
JMBサポートグループ グループ長
平田 (1999年入社)

入社〜5年目
JALマイレージバンク(※以下 JMB)日本地区会員事務局入会・提携グループにて、JMBの入会手続き及びマイル提携のオペレーション業務に従事。
6年目〜7年目
JALマイレージバンク日本地区会員事務局にてお客さま対応及び、オペレーター向けの社内周知業務に携わる。
8年目〜10年目
顧客情報システムの仕様に関わる業務や、マイレージプログラムの制度、運用調整の業務に携わる。
11年目
育児休職を取得。
12年目
ご搭乗の多いお客さま向けサービスのオペレーション構築に従事。
13年目〜14年目
業務グループにて、コールマネジメント業務に携わる。
14年目〜16年目
トランスコスモス株式会社への出向。コールマネジメント業務に従事。
17年目
マイレージオペレーション部JMBサポートグループにて、マイレージプログラムに関する社内の空港や予約センターからの問い合わせ業務に従事。
グループ長に昇格後は、主に業務効率化や組織のマネジメント業務に携わる。

日本航空株式会社(出向)
海外地区販売部米州推進グループ
廣田 (2006年入社)

入社1年目
JMB日本地区会員事務局にてお客さまからの問い合わせに携わる。
2〜4年目
JMB日本地区事務局においてのコールセンタースタッフのサポート教育インストラクターを務める。
5〜7年目
  • トランスコスモス株式会社へ出向
    (札幌)JALマイレージバンク日本地区会員事務局
  • 札幌局の立ち上げ
    事務運営(品質管理/教育/業務調整/ワークフローシステムの導入など)
8〜10年目
  • 入会関連のハンドリング
  • 新規提携カード(JMB G.G WAONカード/子どもカード)の運用調整、委託先処理業務管理
〜現在
  • 日本航空株式会社海外地区販売部米州推進グループ 海外地区販売部米州推進グループへ出向
  • 米州地区のJMB運営、JMBチームのマネジメント
  • 提携会社との運用調整
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