About 羽田空港のJALユニバーサルデザインをご紹介いたします!

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羽田空港のJALユニバーサルデザインをご紹介いたします!羽田空港 JAL Universal Design 特集

2階出発ロビー 1.空港を見渡す 2.スマイルサポートカウンター 3.航空券・ご購入カウンター 3.手荷物カウンター 1.空港を見渡す 4.保安検査場 2.スマイルサポートカウンター 3.航空券・ご購入カウンター 3.手荷物カウンター 5.ラウンジ

1.空港を見渡してみよう。

写真:ロビー

空港の入口ともいえるのが、ここロビーです。どんなユニバーサルデザインがあるんだろう。

写真:発見!ロビーのユニバーサルデザイン

お客さまが、目的とされるカウンターへ迷いなく向かっていただけるよう、「ウェイファインディング」の発想に基づいたサイン(表示)設計がされています。
文字情報のほかにも、数字、色、マークなどもあわせて表示したことで、係員によるご案内の際にも、より明確にお伝えすることが可能となりました。

 

2.スマイルサポートカウンター

写真:JALスマイルサポート・ご案内

ご妊娠中のお客さま、小さなお子さまをお連れのお客さま、ご搭乗の際お手伝いを必要とされるお客さまにご利用いただいているカウンターです。どんなユニバーサルデザインがあるんだろう。

発見!!ユニバーサルデザイン

 

空港サイン

スマイルサポートは緑色。
大きくてわかりやすい文字と、色でのご案内をしています。

写真:スマイルサポートカウンターのサイン

一目でわかる記号表記

ピクトグラム(絵文字)を用い、直感的に分かりやすい表示を意識しています。

写真:スマイルサポートカウンターの記号

 

椅子を配備

ご搭乗手続き中なども椅子におかけいただき、お客さまの身体への負担を最小限としています。

写真:椅子

杖置き場配備

杖もお客さまにとって大切なものであることから、お手続き中倒れないようかけていただける設備です。

写真:杖置き場

 

ガラスの特徴

お客さま側はすりガラス、係員側は足元が見える状態となっており、お足元に不安をお持ちのお客さまがお越しの際にも、ちょっとした体調の変化に係員が敏感に気づけるよう配慮しています。

写真:ガラス

カドがないカウンター

丸みを帯びたデザインとすることで、ぶつかっても危険が少なく、視覚的にもやさしい雰囲気でくつろいでご利用いただけます。柔らかさ、やさしさを出したつくりとしています。

写真:カドがないカウンター

 

カウンター内の椅子

ブースが満席で手続きまでお待ちいただく場合も、お座りいただいてお待ちいただけるよう配慮しています。

写真:カウンター内の椅子

番号札

受付番号をお渡しすることで、ご自身の順番が一目でわかり、安心してお待ちいただけるよう設置をしています。

写真:番号札

 

お客さま導線

お身体の不自由なお客さま向けに、混雑時に保安検査場までご利用いただける導線をご用意しています。

写真:お身体の不自由なお客さま向け通路

 

 

もっと詳しくスマイルサポートカウンターを見る

 

3.チェックインカウンター (航空券ご購入・チェックイン/手荷物)

写真:航空券ご購入・チェックインカウンター 航空券ご購入・チェックインカウンター

写真:手荷物カウンター 手荷物カウンター

航空券のご購入や、ご搭乗手続の際にご利用いただくチェックインカウンターと、お手荷物のおあずけの際にご利用いただく手荷物カウンター。どんなユニバーサルデザインがあるんだろう。

発見!!ユニバーサルデザイン

 

空港サイン

航空券ご購入・チェックインカウンターは水色、手荷物カウンターは赤色と色分けされています。
大きくてわかりやすい文字と、色でのご案内をしています。

写真:カウンターのサイン

一目でわかる記号表記

ピクトグラム(絵文字)を用い、直感的に分かりやすい表示を意識しています。

写真:カウンターの記号

 

 

4.保安検査場

写真:保安検査場

保安検査場には、どんなユニバーサルデザインがあるんだろう。

 

 

発見!!ユニバーサルデザイン

 

視認性の向上

検査場内が見通せるよう、ガラスを透明にいたしました。検査状況が一目でわかる上、待ち時間が生じている場合は、検査場までの列の長さも確認いただけます。

写真:視認性の向上

 

検査台の設置

保安検査場をスムーズに通過いただけるよう、検査場前に台を設置しました。一連の流れの中で予めご準備が可能となり、待ち時間短縮につながっています。

写真:検査台の設置

手荷物サイズの測定

機内持ち込みが可能なサイズかを検査前に確認いただけます。

写真:手荷物サイズの測定

 

携帯品用トレイ置き場

携帯電話など身の回り品は事前に出して検査の準備をおこないます。

写真:携帯品用トレイ置き場

ローラー設置

荷物はローラーの上を移動することで、スムーズに検査へとお進みいただけます。

写真:ローラー設置

 

 

 

5.ラウンジ

写真:ラウンジ

ラウンジには、どんなユニバーサルデザインがあるんだろう。

 

発見!!ユニバーサルデザイン

 

ラウンジ 多機能お手洗い用ボタン(羽田空港)

羽田空港の国内線および国際線ラウンジではピクトグラム(絵文字)を使い、分かりやすい表示に心がけております。 また多機能お手洗いには、Good Design賞を受賞したナブコシステム社製のスイッチを採用しています。 このスイッチは、低視力や色覚障がいをお持ちのお客さまにも見分けがつくよう配色を考慮し、表示灯は点灯、消灯が識別しやすい青色LEDを採用しています。また、操作性についてもボタンを大きくし、点字を併記するなど工夫をしています。

写真:視認性の向上