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ホーム>JAL Universal Design>羽田空港 JAL Universal Design 特集
空港の入口ともいえるのが、ここロビーです。どんなユニバーサルデザインがあるんだろう。
お客さまが、目的とされるカウンターへ迷いなく向かっていただけるよう、「ウェイファインディング」の発想に基づいたサイン（表示）設計がされています。
文字情報のほかにも、数字、色、マークなどもあわせて表示したことで、係員によるご案内の際にも、より明確にお伝えすることが可能となりました。
ご妊娠中のお客さま、小さなお子さまをお連れのお客さま、ご搭乗の際お手伝いを必要とされるお客さまにご利用いただいているカウンターです。どんなユニバーサルデザインがあるんだろう。
スマイルサポートは緑色。
大きくてわかりやすい文字と、色でのご案内をしています。
ピクトグラム（絵文字）を用い、直感的に分かりやすい表示を意識しています。
ご搭乗手続き中なども椅子におかけいただき、お客さまの身体への負担を最小限としています。
杖もお客さまにとって大切なものであることから、お手続き中倒れないようかけていただける設備です。
お客さま側はすりガラス、係員側は足元が見える状態となっており、お足元に不安をお持ちのお客さまがお越しの際にも、ちょっとした体調の変化に係員が敏感に気づけるよう配慮しています。
丸みを帯びたデザインとすることで、ぶつかっても危険が少なく、視覚的にもやさしい雰囲気でくつろいでご利用いただけます。柔らかさ、やさしさを出したつくりとしています。
ブースが満席で手続きまでお待ちいただく場合も、お座りいただいてお待ちいただけるよう配慮しています。
受付番号をお渡しすることで、ご自身の順番が一目でわかり、安心してお待ちいただけるよう設置をしています。
お身体の不自由なお客さま向けに、混雑時に保安検査場までご利用いただける導線をご用意しています。
航空券ご購入・チェックインカウンター
手荷物カウンター
航空券のご購入や、ご搭乗手続の際にご利用いただくチェックインカウンターと、お手荷物のおあずけの際にご利用いただく手荷物カウンター。どんなユニバーサルデザインがあるんだろう。
航空券ご購入・チェックインカウンターは水色、手荷物カウンターは赤色と色分けされています。
大きくてわかりやすい文字と、色でのご案内をしています。
ピクトグラム（絵文字）を用い、直感的に分かりやすい表示を意識しています。
保安検査場には、どんなユニバーサルデザインがあるんだろう。
検査場内が見通せるよう、ガラスを透明にいたしました。検査状況が一目でわかる上、待ち時間が生じている場合は、検査場までの列の長さも確認いただけます。
保安検査場をスムーズに通過いただけるよう、検査場前に台を設置しました。一連の流れの中で予めご準備が可能となり、待ち時間短縮につながっています。
機内持ち込みが可能なサイズかを検査前に確認いただけます。
携帯電話など身の回り品は事前に出して検査の準備をおこないます。
荷物はローラーの上を移動することで、スムーズに検査へとお進みいただけます。
ラウンジには、どんなユニバーサルデザインがあるんだろう。
羽田空港の国内線および国際線ラウンジではピクトグラム（絵文字）を使い、分かりやすい表示に心がけております。 また多機能お手洗いには、Good Design賞を受賞したナブコシステム社製のスイッチを採用しています。 このスイッチは、低視力や色覚障がいをお持ちのお客さまにも見分けがつくよう配色を考慮し、表示灯は点灯、消灯が識別しやすい青色LEDを採用しています。また、操作性についてもボタンを大きくし、点字を併記するなど工夫をしています。
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