所有员工都应具有的意识、价值观、思维方式
日航哲学日本航空社长 植木义晴
我们每个人的意识都需要改善,为了使每一个参与JAL的服务和商品的员工都能具有相应的意识、价值观和思维方式,因而制定了日航哲学。而后,我们就可以拥有相同的价值观作为判断和行动的依据,所有员工都齐心协力,为向顾客提供最好的服务、提高企业自身价值、为社会的进步和发展作贡献而全力以赴。
第1章
(人生·工作的方程式)
人生·工作的结果=
思维方式×热情×能力
第2章
以“作为人,何谓正确?”进行判断
拥有美好的心灵
保持谦虚、坦诚之心
保持开朗的、积极向上的态度
小善似大恶,大善似无情
在土俵正中相扑
要把事物简单化
兼备事物的两极
第3章
怀抱热情,踏实努力,持之以恒
认真地、拼命地投入工作
踏实努力,精益求精
工作时要“有意注意”
自我燃烧
追求完美
第4章
能力一定会进步
能力一定会进步