当社における運航停止判断

当社は、当社ならびに国内他社事例の発生を重く受け止め、2013年1月16日朝、緊急対策会議を開催、当社が保有する787型機すべての機材について、その安全・安心が確認できるまで運航を見合わせることを決定いたしました。

その時、成田空港では10時45分発のモスクワ行き当社441便（787型機による運航）の142名のお客さまがすでにご搭乗済みの状況でしたが、欠航とさせていただきました。突然の決定となり、ご出発予定のお客さまには、振り替え便の手配などに長い時間お待ちいただくこととなりました。ご迷惑をおかけしたすべてのお客さまに、心よりお詫び申し上げます。

787型機の運航停止にともない、お客さま、ならびに関係の皆さまに、多大なるご迷惑・ご心配をおかけいたしました。改めまして、心よりお詫び申し上げます。