ＪＡＳ羽田空港チェックインカウンターリニューアル

日本エアシステムニュース

平成１０年８月２８日

日本エアシステム　羽田空港チェックインカウンターをリニューアル
～９月１日より新自動チェックイン機の取扱を開始、またロビーサービスの強化を図ります～
～“ＧＯＯＤＳＰＥＥＤＡＬＷＡＹＳ”　いつもあなたにいい旅を～

　日本エアシステムでは、９月１日より、東京国際空港(羽田空港)にて、搭乗手続きの簡素化・効率化を図るとともに、より一層、お客様へのサービス向上並びに低コスト体質の実現を目指し、旅客カウンター内に新旅客操作型自動チェックイン機（ＳＣＭ：Self Check-in Machine）を導入し、取扱いを開始いたします。
　また、あわせて、出発ロビー内に案内担当職員(「ウェルカムスタッフ」)を配置し、案内カウンター(「ウェルカムボックス」)を設置することにより、よりきめ細かくお客様のニーズにお応えできるようロビーサービスの強化も図ってまいります。
　当社では今般、“ＧＯＯＤＳＰＥＥＤＡＬＷＡＹＳ”－グッドスピードオールウェイズ－というコミュニケーションキーフレーズを新しいコーポレートステートメントとして採用し、あらゆる業務活動、マーケティング活動の基本コンセプトとして使用しておりますが、具体的に表現する第１弾として、このサービス強化を位置づけ、実施していきます。
　なお、詳細は下記の通りです。

記

１．期日	：	平成１０年９月１日（火）～
２．場所	：	東京国際空港(羽田空港)
３．内容	：	(1)	新旅客操作型自動チェックイン機（ＳＣＭ：Self Check-in Machine）１６台の設置
		(2)	現行のロビーでの案内サービスの強化拡大　（案内担当職員「ウェルカムスタッフ」の配置、「ウェルカムボックス」の設置)
４．ＳＣＭ機能概要	：	(1)	チェックイン機能従来の窓側・通路側の座席選択に加えて、 1.座席表からのお好みの座席番号のリクエスト、 2.早い便への変更、 3.回数航空券・オープン航空券の対応、が可能。
		(2)	チケットレス対応機能クレジットカードを読み取り、チェックイン済航空券を発行。
		(3)	クレジットカード利用の航空券発行機能(12月から稼働予定) 予約済旅客の航空券発行とチェックイン。
		(4)	マイレッジ登録機能搭乗手続き時、あわせてマイレッジ登録が可能。‥‥（業界初）
５．「ウェルカムスタッフ」「ウェルカムボックス」：
	・	出発ロビー内に、案内担当職員(「ウェルカムスタッフ」)を配置し、案内カウンター(「ウェルカムボックス」)を設置します。
	・	「ウェルカムスタッフ」がよりきめ細かく迅速にお客様のリクエストに対応できるよう、普段ご要望の多い物品(例えばビニール袋やガムテープ等)をロビーに常時ストックして対応いたします。
６．“ＧＯＯＤＳＰＥＥＤＡＬＷＡＹＳ”：
		人や企業の成功や旅行の安全・無事等を祈る挨拶の言葉として、人への思いやりと優しさを表した言葉です。語源は“ＧＯＤＳＰＥＥＤＹＯＵ”－神があなたを成功へ導きますように。現代では「いい旅を」「成功を祈る」と訳されます。　この言葉の意味はエアラインの業態に非常にマッチします。また、スピードは航空業界に限らず、あらゆる業界のサクセスキーワードであり、ビジネスの基本です。それに加え、国内線が主体である当社ならではの、競合他社とは違う「フットワーク」を表現できるものでもあります。　多様化するお客様のニーズに応えていく「一人ひとりのお客様にとってちょうどいいスピード」。そこをＪＡＳは大切にします、というコンセプトを伝えるものであり、それぞれのお客様に対する最適価値（＝最適なスピード）を提供したい、というサービス業の永遠の宣言でもあります。　つまり新しいＪＡＳのお客様第一主義を表現するものです。
以上