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2000年04月27日 第00031 号 
JAL、音声認識による国内線空席・発着案内のサービスを開始！〜 フリーダイヤル ０１２０−７４７−１２３ 〜
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JAL は日本電気(株)と共同で、「音声認識による空席状況と発着状況の案内システム」を開発し、2000年5月15日からサービスを開始することに決定いたしました。このサービスは、フリーダイヤル：０１２０−７４７−１２３に電話をかけていただき、案内に従ってご希望の月日、出発空港と到着空港、または便名などをお答えいただくだけで、 JALグループ航空会社国内線の「空席案内」あるいは「発着案内」サービスが受けられるというものです。現行のプッシュホンでのご案内のように、路線コードや空港コードのボタン操作も不要であるため、どなたでも簡単に短時間で空席・発着状況を調べることが出来ます。リアルタイムでの空席・発着状況を、音声認識システムによって全国規模で展開するサービスは日本でも初めてのものです。 JALは「2000-2002年度中期計画」に則り、今後ともeビジネス戦略・IT戦略を積極的に推進し、最先端のサービスでお客様の利便性向上に努めてまいります。どうぞご期待ください。
[ ご案内方法の例]以下のようにシステム側の音声案内（◆印）に従って、お客様にお答えいただく（◇印）だけで、自動的にご希望の案内が流れます。 ◆空席スケジュール案内をご希望の方は「空席案内」、発着案内をご希望の方は「発着案内」と言ってください。ではどうぞ。 ◇「くうせきあんない」 ◆空席案内でよろしいですか？「はい」、「いいえ」でお答えください。 ◇「はい」 ◆２ヵ月先までの空席状況およびスケジュールをご案内します。お問い合わせの月日を「ごがつ じゅうななにち」のように言ってください。◇「ごがつ にじゅうくにち」◆ 5月29日でよろしければ「はい」と言ってください。違う場合はもう一度、お問い合わせの月日を言ってください。◇「はい」 ◆お調べする便名はお決まりですか？「はい」、「いいえ」でお答えください。 ◇「いいえ」 ◆区間指定でうけたまわります。まず最初に出発空港名を言ってください。 ◇「はねだ」 ◆次に到着空港名を言ってください。 ◇「ちとせ」 ◆羽田空港発千歳空港行きでよろしければ「はい」と言ってください。違う場合はもう一度、お問い合わせの出発空港名を言ってください。 ◇「はい」 ◆ 5月29日、羽田空港発千歳空港行きの空席状況およびスケジュールをご案内します。始発5時55分発、7時25分着、日本航空529便の普通席は十分空席があります。スーパーシートはお座席が少なくなっています。「前売り２１」は空席があります。「特売り」きっぷは空席があります。「往復特売り」はお座席が少なくなっています。6時40分発、８時10分着、日本航空501便の・・・（以下省略）。以上 |
