お客さまの声にお応えして、このたび、遅延・欠航などが発生した便に限り、運賃規則上は予約変更ができない「スーパー先得」、「先得割引」、「特便割引」をご購入のお客さまも、JALホームページやモバイルサイトで変更手続きが可能となりました。
なお、運航状況や変更手続きの対象となる便につきましては、JALホームページ・モバイルサイトの「発着案内」、「欠航・遅延便一覧」にて、お客さまご自身でご確認いただけます。
台風や雪など悪天候の理由により多数の便が遅延・欠航した場合は、電話がつながりにくい場合がありますので、ぜひご活用ください。JALグループでは、今後もおひとりおひとりの声を真摯に受け止め、よりよいサービスの提供を目指してまいります。どうぞご期待ください。