BATON PASS バトンタッチ

最高のサービスのために

Photography by Sachie Abiko

お客さまに安全かつ快適な空の旅を提供するために、スタッフ同士でバトンを繋ぐように、全員でお客さまに尽くすこと。社員一人一人が「最高のバトンタッチ」を意識し職種を超えた連携を通じて、より良いサービスを提供できるように取り組んでいます。

Baton for
Flight

ひとつのフライトを
作り上げるために

セールス、空港スタッフ、整備士、客室乗務員、運航乗務員。全員が自分の仕事を全うし、後ろに続く仲間に「最高のバトンタッチ」をしたときに、初めて最高のサービスが実現します。それぞれのバトンはどこで手渡されていくのか?私たちの仕事とともに、飛行機とお客さまの2つの目線からご紹介します。

START

飛行機

お客さま

予約・販売
AまたはBへ

Hangar 整備場

整備士
塗装
機体点検整備
エンジン整備
装備品整備

IOC インテグレーテッド
オペレーションコントロール

オペレーション
飛行計画
スケジュール統制
ロードコントロール

予約・販売 A Reservation
& Ticketing


予約・販売

空港へ

予約・販売 B OFFICE オフィス

予約・販売
コールセンター
WEB販売

AIRPORT 空港

COUNTER 空港カウンター

空港旅客サービス
チェックイン
手荷物預かり

SPOT 駐機場

グランド
ハンドリング
機体洗浄
機内清掃
給電
手荷物搭載
貨物
貨物郵便運送
貨物郵便販売
機内食
機内食搭載
調理
FOOD FACTORY機内食工場
整備士
運航整備

LOUNGE ラウンジ

BOARDING GATE 搭乗待合室

空港旅客サービス
搭乗ゲート

BOARDING 搭乗

パイロット
飛行前点検
ブリーフィング
客室乗務員
お客さまご搭乗
ブリーフィング
AIRPORT羽田オペレーション
センター

DEPARTURE 出発

グランド
ハンドリング
プッシュバック

FLIGHT 飛行中

パイロット
航空機操縦
客室乗務員
機内サービス
オペレーション
飛行監視
OCCオペレーション
コントロールセンター

AIRPORT 空港

グランド
ハンドリング
マーシャリング
PBB設置
手荷物降載
空港旅客サービス
バゲージクレーム

NEXT BATON

その思いを、
バトンをつなぐ新たな力に。
採用情報

JALグループ社員たちによるバトンタッチ。それは一人一人のお客さまにご搭乗いただくまで、営業・予約・整備・空港・客室・運航といった多くの仲間の力によって成り立っています。あなたもその仲間へ。

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