JALマイレージバンク Recruit

JALマイレージバンク Recruit

新卒 Entry

About us

わたしたちについて

JALマイレージバンクとは?

私たちは約3,000万人のJALマイレージバンク会員に向けて、
マイル(MILE)を通じて人生(LIFE)を豊かにする提案・運営を行うマイレージのプロフェッショナルです。

  • マイレージ戦略・提携 日本航空株式会社 マイレージ事業部 株式会社JALマイレージバンク
  • →
  • マイレージは各部門をつないでいる

Education

教育・研修制度

JALグループ共通の基本教育・研修体系に基づき、教育・研修に取り組んでいます。
また、仕事に必要なスキルを身につける、自己成長のための自社独自の制度も導入しています。

図版

Message

求める人財像

変化するマイルのニーズに挑戦する

会社が目指すもの

JALマイレージバンクは、「世界で一番お客さまに選ばれ、愛されるエアライングループ」を目指すJALグループの会社です。2008年の創立以来、マイルを通じて暮らしにおいて、もっとJALを身近に感じてもらうことに挑戦しています。またフルサービスキャリアで磨き上げた高品質なサービスは、マイルのサービスにおいてもJALらしいマイレージプログラムを一番大切にしています。

世の中のニーズと私たちの挑戦

コロナ禍となり、移動に対する意識や旅行のスタイルが変化しました。航空業界においても航空機のサービスに加えて、マイレージプログラムに求められるニーズや期待は高まってきています。具体的には、飛行機に乗らなくても、日常生活で「ためる」「つかう」ことができるマイルをもっと活かすプログラムを提供することが求められています。
また、マイルから特典航空券(※)に交換することにより、「日常でためたマイルで、旅という非日常を体感する」ことができます。日常と非日常を繋ぐことで、新たな経験や発見を通じて暮らしと人生を豊かにできると考えています。
私たちは、「マイルとともに、毎日の暮らしと人生をもっと豊かに」をモットーに、常に高品質なマイレージプログラムのサービス創造に挑戦します。
※特典航空券・・・マイル数に合わせて、JALグループや提携社の航空券に交換できるサービス

「Do it now」な人財

求められる人財は、失敗を恐れずに新しいことに前向きに挑戦できる熱意のある人財です。「Do it now(今、行動する)」とは、考えたことを行動に移せる実行力が重要です。変化のスピードが速く、先が見通せない時代で、お客さまにとって良いと思ったことは、素早く行動に移し、やり抜く熱意を持った方に、ぜひ仲間に加わっていただきたいです。

私は2023年4月に株式会社JALマイレージバンクの社長に就任しました。これまでは、空港とコンタクトセンターでお客さまの接客やお問い合わせの声に耳を傾けてきました。その時に心掛けて実践してきたことは、目の前に接客しているお客さまに喜んでいただくにためには、「今」どうしたらよいかということです。航空の公共交通機関として、運航を維持するための時間の「今」を大切にしていました。

一方、JALマイレージバンクの仲間は、多様性に富んだお客さまニーズと進化するデジタル潮流を的確に捉えるために、環境が変化する「今」を大切にしています。お客さまは今、何を求めているのか、今、どのようなデジタル技術を駆使することでマイレージプログラムのサービスは可能なのかを、日々試行錯誤しながら実現に向けて取り組んでいます。
私たちは、マイルを通してお客さまの暮らしを豊かにし幸せにすることで、お客さまから選び続けられる会社を目指しています。「昨日よりは今日、今日よりは明日」の気持ちを心に抱き、マイレージプログラムのサービス品質を高め、安定した運営のために知識・能力を深めて努力を重ねる志をもった集団です。

コロナ禍を経て、様変わりした移動に対するお客さまのニーズに常にアンテナをたて、進化するデジタルを駆使し、失敗を恐れず私たちと共に挑戦する仲間を歓迎します。私たちとマイルで豊かな生活が過ごせる世界を創る夢を一緒に叶えましょう。

株式会社JALマイレージバンク
代表取締役社長 坂本 暢子