医療・介護現場で一歩踏み込んでさらなる「安心感」「信頼感」をお届けしようとしても、具体的に何をすれば良いのか分からない方もいるかもしれません。
心を込めた対応をすることは大切ですが、それだけでは十分ではありません。相手の状況やニーズは一人一人異なるため、それぞれに応じた表現をする必要があります。心に届く対応ができる人は、「相手を思いやる心を持ち、それを相手に伝わる形で表現ができる人」なのです。

客室乗務員の仕事は、大切なお客さまの命をお預かりし、目的地まで快適な空の旅を提供することです。そのためにはお客さまに安全・安心をお届けし、信頼を得る必要があります。医療や介護スタッフは患者さまや利用者さま、そのご家族の安全と安心を確保し、信頼を感じていただくことで、「選ばれる病院、選ばれる施設」になります。
JALビジネスキャリアサポートの医療・介護従事者向け接遇セミナーでは、JALの客室乗務員がどのような気持ちでお客さまへのサービスに臨んでいるのかをお伝えします。これまでの成功事例だけでなく、数々の失敗事例も交えながらお話しするため、受講者の皆さまに共感いただけると同時に、ご自身の職場での実践イメージを描いていただくことができる内容です。このセミナーは講演形式で行われ、大人数の方々を対象に短時間で実施できるので、自組織のマインドセットを浸透させたい方におすすめです。