コミュニケーションを改善し
チームワークを最大化する研修
JALビジネスサポート
JALの現場で培った「チーム連携」の
ノウハウをあなたの職場へ
※当社調べ
（アンケート回答者8,333名
5,893名が「大変満足」、2,273名が「満足」とご回答）
職場のコミュニケーションで
こんなお悩みありませんか?
職場内の関係性Workplace Relationships
- 人間関係がぎくしゃくしており、雰囲気が悪化している
- 相手の気持ちを配慮した伝え方や聞き方ができない
- 「伝えたつもり」が伝わらず、誤解やトラブルが生じている
チームワークTeam Achievement
- チームとしての意識が薄く、一人で業務を進めてしまう場面が多い
- 報連相のミスや相互確認の不足で業務がスムーズに進まない
- 在宅ワークや時差出勤の影響でチーム全体の連携が不足している
スキルアップSkill Development
- 社外との取引で相手のニーズや真意を引き出すことが難しい
- チームメンバーを動かし、連携を促すスキルを身につけたい
- 信頼関係を築ける高度なコミュニケーション能力が必要
そのお悩み、
JALビジネス
キャリアサポートに
お任せください！
相手を意識した
コミュニケーションで
関係性を円満に
JALの客室乗務員が得意とする、お客さまや仲間とのコミュニケーションでの相手の立場や視点を考慮した話し方・引き出し方を、演習を交えてレクチャーします。
チームで働くために必要な
マインドを浸透させ、
連携を強化！
航空会社が得意とするチーム連携やお互いのサポート方法、風土づくりを知ることで、チームメンバーの個性や強みを生かした組織づくりが叶います。
現場の生きた知見だから
業務パフォーマンスが
明日から確実に向上！
JALが空の現場でまさに実践してきた「伝わる話し方」「真意の引き出し方」「正確な伝え方」のノウハウや事例だから職場でスグに活用できます。
JALビジネスキャリアサポートが
選ばれる3つの理由
航空会社が得意とする
チーム連携をベースとした研修
1日800便の運航を支える空の現場で培った、
専門チームが互いに協力・連携するコツをお伝えします。
現場でまさに実践してきた
ノウハウや事例が学べる
現役のJAL社員が講師を務めるため、
現場での実例に基づいた具体的な改善方法を学べます。
ニーズに合わせた研修形式
参加型・講演型を選べる
「実践的なワークを盛り込みたい」「大人数・短時間で
マインドを変えたい」等、ご希望の形式を選べます。
企業研修の例
あなたの職場にピッタリの研修を
ご用意しています
職場のお悩みに応じて、チームの連携やコミュニケーション力を高める研修プランをご提案します。
業界の課題に即した多彩なプログラムで、成果の出る職場環境を実現します。
改善したい
高めたい
スキルを向上したい
コミュニケーションで
職場の関係性を改善する研修
コミュニケーション力
向上研修
皆さまの職場で「話したのに相手に伝わっていない」ということは起きてませんか？それらが起こる原因を理解したのち、伝わる話し方にするためのポイントや具体的な手法を、機内や日常生活での例を用いてお伝えし、皆さまにもロールプレイを通じて実践していただきます。
また伝わるだけで終わらず、相手との心の距離を縮めるための話し方のコツもお伝えすることで、明日から”話し上手”になることを目指します。
- 職場で「話したのに伝わってない」という場面が頻発する
- 社内のコミュニケーション・連携がうまくいかない
- お客さまとの距離が縮まる話し方ができるようになりたい
ゴール
相手に伝わるコミュニケーションスキルや、相手の真意を引き出す傾聴力を身につけ、信頼関係を築けるようにする
異文化
コミュニケーション研修
機内では異なる国籍や文化、価値観をもつ初対面の仲間同士がチームとなり、協力し合いながらサービスを実施しています。またお客さまも多様であるため、文化の違いを理解しながら相手が喜ぶおもてなしを提供する必要があります。そんな客室乗務員だからこそお伝えできる、異文化の中でも円滑にコミュニケーションをとる手法を、ロールプレイや事例を用いて学びます。
- インバウンド対応において何を意識すればよいか分からない
- 外国人の方とのやりとりにおいて食い違いが発生する
- 海外現地スタッフや外国人スタッフとの連携を円滑にしたい
ゴール
相手の国籍や文化をを理解し、円滑で心地の良いコミュニケーションの提供ができる組織になる
若手社員への
成長育成研修〈中堅社員・リーダー層向け〉
「若手社員に対してどう指示をすればいいか分からない」「若手社員のやる気を向上させることができない」、若手社員への接し方や育成方法に悩みを抱えるリーダー層や次期リーダー層である中堅社員が学ぶべきポイントを、豊富なロールプレイを交えながら、実際の場面で活用できるようにレクチャーします。
- 若手社員の育成方法やモチベーションアップに悩んでいる
- 理想の育成方法は頭にあるが、実際の場面で上手く発揮できない
- 後輩の成長を促すマネジメントができるリーダー層を増やしたい
ゴール
若手世代を“指導”するのではなく、“成長を支援する”ことのできるリーダー層を育成する
チームワークを高め
連携を強める研修
チームビルディング研修
昨今の社会では、個人の能力や強みを組織でどのように生かすが重要視されており、チーム力の向上は欠かせないもの。当研修では”チームワーク”を発揮するために必要なことを、仕事現場でよくある事例を通して学びます。
またJALで取り組んでいるチーム力向上のためのコミュニケーション事例をお伝えし、皆さまにも演習に取り組んでいただくことで、明日から職場で実践できるスキルを身につけます。
- 職場の雰囲気や人間関係が悪い
- 社員が個々で働いており、チーム連携が弱い
- 職場における部門や年次の障壁を取り除く施策を実施したい
ゴール
チームワークを発揮するために必要な要素を学び、協力・連携のできるスキルを身につけた組織になる
チームビルディング
セミナー（講演）
チーム力を高めたいと考える企業の方必見。「良いチーム」を目指すうえで必要となる要素をさまざまな例を用いて解説します。その中でもチームビルディングのカギとなる「心理的安全性」や「コミュニケーション手法」について、日々チームで働く場面の多い客室乗務員だからこそお話しできる事例をもとに、レクチャーします。大人数や短時間でも意識をしっかりと根付かせたい、そんな願いを叶えるプログラムです。
- 職場の雰囲気や人間関係が悪い
- 外部のチーム連携のコツや事例を知り、自分たちの職場に取り入れたい
- 大人数かつ短時間で、社員のチームで働くためのマインドを根付かせたい
ゴール
チームワークを発揮するために必要な要素を学び、協力・連携のできる組織に必要なマインドを醸成する
パイロットが実践
自律型人財育成研修
JALのパイロットトレーニングでは、最新の人財育成の考えを取り入れ、「学習者中心のトレーニング」となるよう、これまでの「指導者が教える」から「育成者が学習の支援をする」という考えに変化してきています。学習者の学びを支援し、効果的な学習機会を提供するために必要な知識やスキル向上を図ります。また、実践的な演習を交えることで、ご自身の職場での活用をイメージしやすい内容となっています。
- 相手の個性を活かしながら育成のできるマネジメント層が少ない
- 上司と部下の関係性が悪い
- 自律型人財の育て方が分からない
ゴール
学習者の個性を生かしながら学びを支援し育成する育成者になる
コミュニケーションスキルで
パフォーマンスを高める研修
コミュニケーション力
向上研修
皆さまの職場で「話したのに相手に伝わっていない」ということは起きてませんか？それらが起こる原因を理解したのち、伝わる話し方にするためのポイントや具体的な手法を、機内や日常生活での例を用いてお伝えし、皆さまにもロールプレイを通じて実践していただきます。
また伝わるだけで終わらず、相手との心の距離を縮めるための話し方のコツもお伝えすることで、明日から”話し上手”になることを目指します。
- 職場で「話したのに伝わってない」という場面が頻発する
- 社内のコミュニケーション・連携がうまくいかない
- お客さまとの距離が縮まる話し方ができるようになりたい
ゴール
相手に伝わるコミュニケーションスキルや、相手の真意を引き出す傾聴力を身につけ、信頼関係を築けるようにする
パイロットが実践
コミュニケーション研修
コックピットでは状況を認識した後に分析・予測し、限られた時間の中で、誤解が発生しない確実な意思疎通を行うことが求められます。
日本人のコミュニケーションの特有である表現の曖昧さや省略する特徴等をしっかりと認識した上で、自分の伝えたいことを具体的かつ正確に伝えるための方法をお伝えします。ペアワーク、グループワーク等の演習を通し、理想論では終わらない、明日から実践できるスキルを身につけます。
- 職場で「認識違い」によるミスがたびたび起きている
- 短時間で正確に伝えるスキルを磨きたい
- コミュニケーションによるヒューマンエラーで安全が不安視されている
ゴール
短時間で正確に伝えるコミュニケーションスキルを身につけ、確実な意思疎通ができるようになる
若手社員への
成長育成研修〈中堅社員・リーダー層向け〉
「若手社員に対してどう指示をすればいいか分からない」「若手社員のやる気を向上させることができない」、若手社員への接し方や育成方法に悩みを抱えるリーダー層や次期リーダー層である中堅社員が学ぶべきポイントを、豊富なロールプレイを交えながら、実際の場面で活用できるようにレクチャーします。
- 若手社員の育成方法やモチベーションアップに悩んでいる
- 理想の育成方法は頭にあるが、実際の場面で上手く発揮できない
- 後輩の成長を促すマネジメントができるリーダー層を増やしたい
ゴール
若手世代を“指導”するのではなく、“成長を支援する”ことのできるリーダー層を育成する
研修について知りたい方は
お気軽にお問い合わせください
実際の導入企業さまの
お声はこちら
株式会社 理研グリーン さま薬品・化学
受講した研修：コミュニケーション力向上研修
- 導入前の課題
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- 特に営業部門の若手社員において、お客さま先で「会社の代表」として話す意識が低かった。
- 会社の意見や想いを、自分の言葉で伝えることが難しかった。
- コミュニケーション力を高めたいとの声が社員からも挙がっていた。
- JALビジネスキャリアサポートを選んだ理由
-
- 外部の視点でのアドバイスの方が、社員に響き、変化をもたらすことができると考え、外部研修を探していた。
- その中でもJALビジネスキャリアサポートは、実務に沿った研修内容である点に惹かれた。
- 過去の実生活で、機内での客室乗務員のお客さまに対するコミュニケーションを見て非常に印象的だった。
- 研修を実施してみて
-
- 座学とワークのバランスが取れた研修内容であったため、実際の受講者からは「楽しい」というコメントが多くあり、受講者がポジティブに受講できた。
- 事後アンケート評価でも満足度が8.8点（10点満点）と、非常に高評価。
- 研修後の効果
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- 目的意識を持って会話できるようになったり、会社の意見や想いを、相手目線でしっかりと伝えられるようになったりと、スキルアップ。
- 受講した社員の上長からも、課題の改善を実感する声が挙がっている。
株式会社
日建設計総合研究所 さま土木・建築コンサルティング
受講した研修：チームビルディング研修
- 導入前の課題
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- 部門間で互いの認識のズレが発生することがあり、コミュニケーションに課題があった。
- 相手に寄り添った話の聞き方や行動でコミュニケーションを深め、業務を円滑に進めたいと考えていた。
- JALビジネスキャリアサポートを選んだ理由
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- これまでもコーポレート部門向けのコミュニケーション研修は定期的に実施していましたが、今回はより実践的な内容を望んでいた。
- 航空業界のリアルな事例が紹介されており、その信頼感と学びが私たちの問題解決に適していると判断。
- 研修を実施してみて
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- 具体例が豊富で、飛行機の中の情景を思い描けるほど分かりやすい内容だったため、受講者はイメージしやすく、異業種におけるコミュニケーションについて非常に参考になった。
- 研修前後の講師とのコミュニケーションや講師の立ち居振る舞いからも勉強になる要素が多く、信頼関係の構築や人との距離の詰め方を実体験を通じて学んだ。
- 紹介された知見は職場ですぐに実践できるもので、事後アンケートでも高い満足度を記録。
- 研修後の効果
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- 学んだJALの知見を実践することで、部門間で確認が取りやすくなり、課題だった認識のズレが解消。
- コミュニケーションや意識も改善され、会議でも発言しやすくなり、所員自身も効果を実感。
中国電力株式会社
中電病院 さま医療機関
受講した研修：パイロットが実践
自律型人財育成研修、
パイロットが実践
安全マネジメント研修
- 導入前の課題
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- 院内インシデントの要因の一つとして、職種間の相互理解やコミュニケーションの少なさがあった。
- 医療現場でも「心理的安全性の確保」が話題で、心理的安全性をテーマとした研修を探していた。
- リーダーシップやメンバーシップを発揮できるような職員の育成や風土を醸成したかった
- JALビジネスキャリアサポートを選んだ理由
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- 外部の研修を通じて、心理的安全性に関する知見を取り入れ、院内で発生している課題の解決につなげたいと考えた。
- 異業種での育成方法や現場での取り組みに関する内容ならば、職員が興味をもって聴講できるのではないかという意見が挙がった。
- 「人の命を預かり安全を守る」という点において、JAL（航空会社）は医療と同じ目的を持つため親和性が高く、得た知見が必ず役に立つと考え、採用。
- 研修を実施してみて
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- 「指導する際にできていることを認め伸ばしたい」「人の心の動きを大切にして育成したい」など、部下や他の職員への声掛けのしかたへの気づきも得られた。
- 特に医師からこれまでにないほど質問があり、担当者としても当研修は「自分たちが明日から具体的にどう行動すればよいかを自分ゴトとして考えられる」という部分が評価ポイントだった。
- 研修後の効果
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- 多職種によるワーキンググループを結成し、課題に対し分析・提案・行動ができるようになった。
- 各職種がそれぞれ積極的に発言するようになり、課題解決の土壌は徐々にできている。