マネジメント業務において、管理職・リーダーから部下へフィードバックを行うことは必須ですが、「指導したのに部下の行動が変わらない」「反発されて関係が悪化してしまった」と感じた経験はありませんか？フィードバックがスムーズにいかないと、組織の成果が上がらないばかりでなく、上司自身の疲弊や部下のモチベーション低下を招くこともあります。
それでは、どのようにすればフィードバック力を向上できるのでしょうか？そのためにはまず、普段の指導が“相手が受け入れやすい言葉の選び方”になっているかの見直しが必要です。また、面談の場にむけて「事前準備」を行い、冷静な対話を心掛けることも大切です。

航空機という限られた環境で安全と高いサービス品質を守る客室乗務員は、緊迫した状況下でもミスを防ぎ、チームの連携を高めるために、フィードバックを日常的に行っています。
本研修では、航空業界の現場で培われた「相手の納得感を引き出すコミュニケーション」や、感情が先走ってしまうことを防ぐ「入念な事前準備」のノウハウを、ビジネスで即実践できるスキルとしてお伝えいたします。
座学だけではなく、ワークシートを用いた「面談の台本作り（フィードバック方法の言語化）」や、部下のさまざまな反応を想定した「ロールプレイ」を多く取り入れているため、学んだポイントをすぐに職場で活用できるのが強みです。
また、フィードバックとは面談の場限りのものではありません。研修では、日頃からの良い関係性の築き方や、フォローアップといった実践的なコツもお伝えします。育成やチームマネジメントに取り組む方に向けた階層別研修としておすすめできる研修です。