安全を支えるスタッフの業務
安全・安心な空の旅をお客さまにご提供するために、多くの空のプロフェッショナルが携わっています。
運航乗務員
運航乗務員自らの目でも機体を点検します
出発前にはまず、空港内のオフィスで、出発および到着空港、飛行ルートの気象情報などを確認し、より安全な飛行に向けての準備を行います。
飛行機に乗り込むと、整備士から整備状況の詳しい報告を受けます。また、運航乗務員自らも機体を点検し異常がないか確認することで、飛行に万全を期すようにしています。
運航乗務員の業務をさらに詳しく見る 開く
客室乗務員
緊急事態が発生した場合の基本対応や非常用装備品の確認を乗務前に毎回行います
客室乗務員は、乗務前に機内での一人一人の安全上の役割や、非常用装備品の使用方法などを確認します。また、飛行機が万一の事態に陥った場合に備え、お客さまの脱出方法などについては、映像を用いたイメージトレーニングを行います。
客室乗務員の業務をさらに詳しく見る 開く
整備士
機体の様々な部分を入念にチェックします
整備士は、飛行機が到着すると、次のフライトに備えた飛行前点検と、運航乗務員や客室乗務員から報告された飛行中の不具合の修復にとりかかります。
飛行前点検では、前のフライトでの飛行機の状況を確認し、また飛行機全体の外観を点検して、機体にへこみや傷がないか、燃料の漏れがないか、タイヤは磨り減っていないか、ブレーキの磨耗具合が正常な範囲に収まっているかなど、数々の点検項目をチェックします。
整備士の業務をさらに詳しく見る 開く
運航管理者
地上で安全運航を見守ります
飛行機の運航は、霧・降雪・台風・火山などの気象現象や機材故障、その他のさまざまな要因により、影響を受けることがあります。これらの状況を、24時間365日体制でリアルタイムに監視・分析・対処しているのが、本社ビルに設置されたインテグレーテッドオペレーションズコントロール(IOC)です。IOCでは、運航管理者をはじめとするスタッフが、国内・海外を飛行するJALの全ての便の運航を集中管理し、お客さまの安全な空の旅を見守っています。
運航管理者の業務をさらに詳しく見る 開く
貨物スタッフ
おあずかりした貨物の内容を、書類を見ながら確認します
飛行機の貨物室には、電子部品・貴重品・食品・動物など、さまざまな物が搭載されます。貨物スタッフは、これらの貨物が安全運航に影響を与えないよう、注意を払って作業しています。
まず、お客さまから貨物をおあずかりするときは、輸送が禁止されている貨物が含まれていないか、飛行中に貨物が飛行機を傷つけることがないかなどを、書類や貨物の梱包状態などから確認し、必要な場合はその場で検査を行います。
貨物スタッフの業務をさらに詳しく見る 開く
グランドハンドリングスタッフ
運航乗務員に正確に合図を送り飛行機を誘導します
飛行機が着陸し、駐機場に近づくと、飛行機が駐機場の定められた位置に停止できるよう、運航乗務員に合図を送り、誘導します。マーシャリングと呼ばれるこの作業は、視界の狭いコックピットの運航乗務員に代わり、地上に障害物がないか、別の飛行機と接触しないかなど大きな飛行機を安全かつ正確に動かすため、非常に重要です。運航乗務員に正確に合図が伝わるよう、堂々とした動作が求められます。
グランドハンドリングスタッフの業務をさらに詳しく見る 開く
グランドサービススタッフ
おあずかりする手荷物に危険物などが入っていないか、お客さまにお尋ねします
お客さまに安心してご利用いただくため、チェックインカウンターではご搭乗手続きの際は、お座席やご搭乗口などを正確にご案内するよう心がけています。
また、お手荷物をおあずかりする際は、安全のため、貨物室におあずかりできない物品が含まれていないかなどをお尋ねし、お客さまにご協力いただいています。