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品質への取組み

定時性

安全運航と定時運航は、お客さまの安心と信頼を得るためにエアラインとして厳守すべき最も大切な約束です。
航路の所要時間は風向きによっても変わります。また出発・到着機が重なる時には待機が必要な場合もあります。
さまざまな状況の中でも、お客さまとの約束をお守りするため、運航に関わるあらゆる部門・スタッフが迅速かつ的確な行動と「最高のバトンタッチ」を心がけています。
私たちはこれからも、職種を超えた連携を通じ、世界品質の安全性・定時性確保に注力してまいります。

快適性

JALグループは、すべてのお客さまに快適にご利用いただくため、世界中のお客さまの声を真摯に受け止め、常により良い商品・サービスの開発、改善に取り組んでいます。

シート

個人用モニターやヘッドレストを設置し、柔らかくなめらかな高品質の本革のシートに採用し、やさしくスムーズにお座りいただけます。また、シートのスリム化による足元スペースの拡大など、飛行機内でゆっくりとおくつろぎいただける居住空間としての工夫・こだわりを施しています。

  • 本革シートのイメージ

    高級乗用車や高級家具などに使われる高品質な本革をシートに採用しました。

  • 10インチの個人用モニター操作イメージ

    10インチの個人用モニターで機内エンターテイメントをお楽しみいただけます。

  • シートをスリム化、最大約5cm拡大

    シートをスリム化し、足元空間の快適性が大幅にアップしています。


ラウンジ

ご搭乗前にくつろぎのひと時をお届けするために、国内線・国際線の空港にラウンジを設けております。
JALのおもてなしの心を精一杯込めた寛ぎの空間をお楽しみください。

  • 羽田空港国内線
    サクララウンジ

  • 羽田空港国内線
    ダイヤモンド・プレミア ラウンジ

  • 羽田空港国際線JAL
    ファーストクラスラウンジ


機内サービス

お客さま一人一人が上質で快適かつ自由な時間を過ごせるよう、機内Wi-Fiの設置やエンターテインメントプログラムのご用意、機内誌発行や機内販売を実施しております。

  • 機内Wi-FiサービスによりPCやスマートフォンが機内でご利用できます。

  • ビデオプログラムやオーディオなどの機内エンターテインメントをご用意。

  • 一部路線ではアイマスクや耳栓といったアメニティグッズをご用意しております。


ホスピタリティ

一瞬一瞬を大切に、お客さまを想う気持ちを持って全スタッフが「最高のバトンタッチ」を意識しております。

利便性

路線ネットワークやダイヤは航空会社における重要な商品のひとつであり、お客さまの利便性を最大限高めるため、日本国内、そして世界を結ぶネットワークを構築してまいります。

国内線

ビジネスや観光のお客さまはもちろん、地方都市や離島を広く結ぶことで地域の方々にとっても欠かせない足となっている地方路線。
JALでは、地方路線の維持と高品質なサービスのご提供を通し、地方創生と地域社会への貢献に努めています。

日本国内の拠点分布地図

空港数

62 空港

国際線

JALはワンワールド加盟会社をメインとした他航空会社と連携し、運航路線、マイレージ提携、会員サービス等の拡充を図ってまいりました。現在のコードシェアを含んだJALの乗り入れは、66ヶ国/地域368空港に上ります。今後も航空各社との協力関係を拡充し、お客さまの利便性を高めるとともに、旺盛な訪日需要や日本経由で外国へ向かう通過需要の取り込みにも対応していきます。

海外の拠点分布地図

乗り入れ国/地域

66 ヶ国/地域 (日本含む)

空港数

368 空港

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