DX戦略
DX戦略：デジタルで世界をつなぎ、新たな価値創造を実現する
4つのエンジンにより「社会価値」「顧客体験価値」「社員体験価値」の変革を実現。
AIをはじめとするデジタルと人の力の融合により、心に響く体験を提供。
4つのエンジン
テクノロジー投資の増額
約2,600億円
（2026-2030年度合計）
（2025年度対比 約1.2倍）
最新技術*1の研究開発
JALデジタル*2の利益から
研究開発費を定常的に拠出し
事業へ還元
DX人財*3の育成
全社員の10%（2030年度時点）
（2025年度対比 約2倍）
変革を起こす推進体制
DX推進リーダー 約100名
（海外地区含む・2030年度時点）
（2025年度対比 約1.4倍）
- フィジカルAI、量子コンピューターなど
- JALデジタル株式会社
- デジタルによる課題解決をリードできる人財
DX人財の育成
JALグループでは、2023年からDX人財育成の専門教育を開始し、役職や役割に応じた階層別プログラムを展開してまいりました。
特に「デジタル啓発プログラム」では、JALグループ全社員約39,000人を対象としており、オンラインでの集合研修という形で実施しております。対話を通じた学びの場とすることにより、全社一丸となってDXに取り組む文化の醸成に努めてまいりました。
2026年度は、これまでの「DXマインドや文化を醸成するフェーズ」から、現場で成果を生み出す「DX実践フェーズ」への大きな転換期を迎えています。
定着したDX文化の上に、DXを実現するためのAI活用を含む具体的なスキル教育を重ね、2030年度までにグループ全社員の10%にあたる約4,000人を「DX人財」へと育成するという高い目標を掲げております。
DX人財育成の強化を通じて、DX推進を加速させます。
変革を起こす推進体制
デジタル組織の一体化
2024年4月に1段階目の移行として、JALのデジタル機能を集約しました。これによりJAL内で分散していた意思決定プロセスを一元化して、意思決定のスピード向上とガバナンス統一を図りました。
更に2025年4月には2段階目の移行として、JALグループのデジタル部門を一体化しました。長らくJALグループのシステム運用を担っていたJALインフォテックとJALのデジタル部門を一体化して、「JALデジタル」を発足し、更なる意思決定のスピード向上とガバナンス統一、生産性向上を図り、JALグループおよび業界・社会全体をデジタルの力でリードします。
業務部門のDX推進リーダー
業務部門のDX推進の旗振り役となる「DX推進リーダー」を選任しております。DX推進リーダーは経営ビジョンに沿ったトップダウンのDX推進に加え、現場課題起点の業務変革というボトムアップのDXも推進する重要な役割を担っています。DX推進リーダーを中心とした業務部門とJALデジタルの共創により、JALグループ全体のDX推進を加速します。
3つの変革
社会価値の創出
目指す姿：次世代モビリティインフラと連携し自由な移動を実現
航空事業のノウハウやデータを活用して、ドローンや空飛ぶクルマなどの次世代モビリティの安全・安心な運航を支えるAMOP*を提供することで、人とモノの移動をより身近にする未来の空を創造します。
*AMOP：Air Mobility Operation Platform （登録商標 第6979285号）
目指す姿の実現に向けた事例
顧客体験価値の創出
目指す姿：デジタル×ヒューマンによる最高のサービスを実現
デジタルの活用と人によるおもてなしの融合により、旅の制約を解消するシームレスな体験の提供を目指します。社内外のデータ連携や顧客基盤の拡充することで、多様化するニーズを深く理解し、パーソナライズされたサービスを創出します。
目指す姿の実現に向けた事例
社員体験価値の創出
目指す姿：AIをパートナーへ更なる働きがいの実現
AI・ロボティクスを始めとした、デジタル技術の活用により既存業務の生産性向上を行うことで、人は人ならではの価値創造領域へシフトして、JALグループの強みであるヒューマンホスピタリティをより強化します。