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株主優待に関するよくあるご質問

株主割引券に関するよくあるご質問

Q

新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、株主割引券の有効期間内に利用ができない場合、有効期間の延長はされないのでしょうか?


A

2019年5月発行分(有効期間2019年6月1日~2020年5月31日)の株主割引券については、2020年11月30日まで有効期間を延長します。
2019年11月発行分(有効期間2019年12月1日~2020年11月30日)の株主割引券については、2021年5月31日まで有効期間を延長します。
航空券をご購入されている場合、払い戻しされる際に、上記有効期間までご利用いただける株主割引代替券が発行されます。

Q

株主割引券を使って搭乗する場合はどのようにすればよいですか?


A

株主割引券は、JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内(予約センター)、日本国内のJALグループ国内線カウンター(市内・空港)、JAL Webサイトの予約・購入サービス、および空港の自動チェックイン・発券機でご利用いただけます。また、指定の旅行会社でもご利用いただけます。

Q

株主割引券は株主以外でも使うことができますか?


A

株主割引券は無記名式ですので、株主様以外の方でもご利用いただけます。

Q

株主割引券は夏休みや年末年始などでも使うことができますか?


A

ご利用いただけない期間はございませんが、他の割引運賃同様、販売座席数には限りがございます。また、便によっては設定がない場合がございます。株主割引の便ごとの空席状況は、JAL Webサイト上でご案内いたします。

Q

予約はいつからできますか?


A

ご搭乗日の最大330日前の9:30より承ります。
航空券を購入される際には、搭乗日に有効な株主割引券に印字されている「発券用コード」が必要になりますのでお手元にご用意ください。

なお、ご予約・ご購入に関してご不明な点があれば以下の窓口へお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】
国内線ご予約・ご購入・ご案内(予約センター)
0570-025-071(年中無休/7:00~20:00)

Q

航空券の購入期限について詳しく教えてください。


A

・ご搭乗日の330日前~3日前までにご予約の場合は、ご予約日を含めて3日以内にご購入ください。

・ご搭乗日の2日前以降~当日にご予約の場合は、ご搭乗日の出発時刻20分前までに保安検査場を通過できるよう、ご購入ください。
(ご購入期限を過ぎますと、ご予約は予告なしに取り消しとなります。)

Q

希望の便の「株主割引」が満席となっていますが、もう予約はできないのでしょうか?


A

満席となっていても、他のお客さまがご予約をキャンセルされた場合など、空席が出てご予約ができる場合もございます。なお、「株主割引」はキャンセル待ちをお受けすることができません。

※ご搭乗日当日の出発空港における空席待ちは可能です。

Q

株主割引券による割引は往復割引・先得割引など他の割引運賃に重ねて適用されますか?


A

株主割引券は普通席大人普通運賃(1名片道1区間、小児の場合は普通席小児普通運賃)に対してのみ50%割引となります。割引運賃に重ねてご利用いただくことはできません。

Q

株主割引券でファーストクラス、クラス Jは利用できますか?


A

ファーストクラス株主割引、クラスJ株主割引のご予約が可能です。 また、ご搭乗日当日の出発空港において、ファーストクラス、クラスJに空席がある場合にもご利用いただけます。その場合は、別途アップグレード料金が必要です。

Q

株主割引券は国際線でも使えますか?


A

株主割引券は国内線でのみご利用いただけます。国際線ではご利用いただけません。

Q

JALグループのすべての国内線で利用可能ですが、コードシェア便も利用できますか?


A

フジドリームエアラインズ(FDA)、天草エアライン(AMX)が運航するコードシェア便もご利用いただけます。なお、ジェットスター・ジャパンとのコードシェア便は、国際線接続便として販売しており、国内線単独では販売しておりませんので、株主割引券はご利用いただけません。

Q

JALマイレージバンクのマイルはたまりますか?


A

割引券ご利用の場合は各区間マイルの75%が積算されます。また、ファーストクラス利用時は125%、クラス J利用時は85%が積算されます。

ツアー割引券に関するよくあるご質問

Q

すでに「JALパック」のツアーを予約していますが、後からツアー割引券が送られてきた場合は割引になりますか?また、旅行代金を支払う前であれば割引になりますか?


A

すでにご予約されている場合は、割引対象になりません。

Q

株主割引の対象となるツアーはどうやったら見分けることができますか?


A

ツアー割引券の有効期間内に発売している「JALパック」ツアー、海外のJMBツアーとなります。
Webサイト予約画面に「割引対象」マークが表示されているツアーが対象です。
詳しくは、株主優待のご案内冊子をご覧いただくか、株主優待ツアーデスクまでお問い合わせください。

(株)ジャルパック
株主優待海外ツアーデスク 050-3164-1145(9:00~18:00 ※12月31日~1月2日を除く)
株主優待国内ツアーデスク 050-3155-3345(9:00~18:00 ※12月31日~1月2日を除く)

【割引対象ツアー】
ツアー割引券の有効期間内に発売している「JALパック」ツアー、海外のJMBツアー
※Webサイト予約画面に「割引対象」マークが表示されているツアー

【国内:対象外ツアー】
JMBツアー、Web限定ツアー、JALダイナミックパッケージ、J・TAPなど

【海外:対象外ツアー】
Web限定ツアー(一部予約可)、JAL海外ダイナミックパッケージ、びゅうワールドなど
※Webサイト予約画面に「割引対象外」マークが表示されているツアー

Q

「割引券1枚で、ご参加の株主様およびご同行者様も含めて参加者全員の旅行代金が割引可能」となっていますが、Webサイトで予約すると9名までの表示しか出てきません。
参加人数が10名以上の予約の場合はどうなりますか?


A

割引券1枚で、ご参加の株主様およびご同行者様も含めて参加者全員が割引をご利用いただけます。
なお、Webサイトでご予約の場合は、10名以上での予約作成ができないため、9名以下の2つの予約に分けてご予約をしてください。
(例)株主様含む12名でのご予約の場合
9名の予約作成に加え、3名の予約作成を完了してください。

Q

予約後、送付すべき割引券を紛失してしまった場合は、どうすればいいですか?


A

割引券を送付いただけない場合は割引対象となりません。
なお、Webサイト予約では、すでに割引後の金額にてご購入いただいているため、割引相当分を追加請求させていただきます。

Q

7%または5%の割引は支払総額からの割引となりますか?燃油サーチャージ等は割引になりますか?


A

基本旅行代金から7%または5%割引でご利用いただけます。燃油サーチャージは基本旅行代金に含まれていますので割引対象となります。
(現地支払のオプショナルツアー、空港税、手配手数料、取消料などは割引対象外となります。)

Q

台風などでツアーが催行されなかった場合、割引券は返却してくれますか?また返却方法を教えてください。


A

ツアーが催行されなかった場合でも、割引券は返却いたしませんのであらかじめご了承ください。

Q

JMB特典(JALクーポン、e JALポイント、JMB旅プラスご利用マイル)は利用できますか?


A

ご利用いただけます。(eJALポイント・JMB旅プラスご利用マイルはWebサイト予約のみ)

Q

JAL旅行券は利用できますか?


A

ご利用いただけます。

Q

予約受付の締切日はいつですか?


A

海外ツアーは、出発日の前日より起算して5日前まで、国内ツアーは7日前までとなります。
(海外ツアーの一部コースを除きます。パンフレットにてご確認ください。国内ツアーをWebサイトでお申し込みの場合は、ご出発の7日前の21時29分までに、お電話、JALプラザ有楽町内営業所でお申込みの場合は営業日、営業時間内に限ります。)

Q

予約したツアーを取り消したら、ツアー割引券は返却されますか?


A

ご予約いただき、当社にご送付いただいたツアー割引券は、いかなるご事情でもご返却はできません。

Q

ツアーがキャンセル待ちの場合、割引券はどのようにすればよいですか?


A

予約確定後、当社までご送付ください。

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