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株主優待に関するよくあるご質問

旅行商品割引券に関するよくあるご質問

Q

すでに予約していますが、後から割引券が送られてきた場合は割引になりますか?また、旅行代金を支払う前であれば割引になりますか?


A

すでにご予約されている場合は、割引対象になりません。

Q

株主割引の対象となるツアーはどうやったら見分けることができますか?


A

割引券の有効期間内に発売している「JALパック」ツアー、JMBツアーが対象となります。また、株主優待専用Webサイト予約画面に「割引対象」マークが表示されているツアーが対象です。なお、ダイナミックパッケージは全ての商品が割引対象になります。

〔国内:対象外ツアー〕
Web限定ツアー、J・TAPなど

〔海外:対象外ツアー〕
Web限定ツアー(一部予約可)、びゅうワールドなど
※Webサイト予約画面に「割引対象外」マークが表示されているツアー

Q

「割引券1枚で、ご参加の株主様およびご同行者様も含めて参加者全員の旅行代金が割引可能」となっていますが、Webサイトで海外・国内ツアーを予約すると9名までの表示しか出てきません。参加人数が10名以上の予約の場合はどうなりますか?


A

割引券1枚で、ご参加の株主様およびご同行者様も含めて参加者全員が割引をご利用いただけます。なお、Webサイトで海外・国内ツアーをご予約の場合は、10名以上での予約作成ができないため、9名以下の2つの予約に分けてご予約をしてください。国内ダイナミックパッケージをご予約の場合は最大6名まで、海外ダイナミックパッケージは最大9名までになりますので、それ以上でご参加の場合は2つの予約に分けてご予約いただき、Webサイト内の「お問い合わせ」よりその旨お知らせください。

Q

予約後、送付すべき割引券を紛失してしまった場合は、どうすればいいですか?


A

割引券を送付いただけない場合は割引対象となりません。なお、Webサイト予約では、すでに割引後の金額にてご購入いただいているため、割引相当分を追加請求させていただきますのでご了承ください。

Q

2%~7%の割引は支払総額からの割引となりますか?燃油サーチャージ等は割引になりますか?


A

基本旅行代金から2%~7%割引でご利用いただけます。燃油サーチャージは基本旅行代金に含まれていますので割引対象となります。(現地支払のオプショナルツアー、ダイナミックパッケージのオプション、空港税、手配手数料、取消料などは割引対象外となります。)

Q

台風などでツアーが催行されなかった場合、割引券は返却してくれますか?また返却方法を教えてください。


A

ツアーが催行されなかった場合でも、割引券は返却いたしませんのであらかじめご了承ください。

Q

JMB特典(e JALポイント、JALクーポン、JMB旅プラスご利用マイル、マイル(クーポンレス))は利用できますか?


A

海外・国内ツアーはご利用いただけます。(e JALポイント・JMB旅プラスご利用マイルはWebサイト予約のみ、マイル(クーポンレス)はお電話・店頭での予約のみ)海外ダイナミックパッケージはJMB特典はご利用いただけません。国内ダイナミックパッケージはe JALポイント、JMB旅プラスご利用マイルのみご利用いただけます。

Q

JAL旅行券は利用できますか?


A

海外・国内ツアーはご利用いただけます。海外・国内ダイナミックパッケージはご利用いただけません。

Q

予約受付の締切日はいつですか?


A

海外ツアーは、出発日の前日より起算して5日前まで、国内ツアーは7日前までとなります。(海外ツアーの一部コースを除きます。パンフレットにてご確認ください。国内ツアーをWebサイトでお申し込みの場合は、ご出発の7日前の21時29分までに、お電話、JALプラザ有楽町内営業所でお申し込みの場合は営業日、営業時間内に限ります。)海外ダイナミックパッケージは、出発日の前日より起算して5日前まで(一部方面は7日前まで)、国内ダイナミックパッケージは出発前日までとなります。

Q

予約したツアーを取り消したら、割引券は返却されますか?


A

ご予約いただき、当社にご送付いただいた割引券は、いかなるご事情でもご返却はできません。

Q

ダイナミックパッケージとはどのような商品ですか?


A

航空券と宿泊を自由に組み合わせて、オリジナルの旅を作ることのできるツアーです。時価販売商品のため、旅行代金は空き状況により変動いたします。

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