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基本的な考え方（JALグループ行動規範より）
お客さま満足の追求
JALグループは、すべてのお客さまに最高のサービスを提供することを目指し、商品・サービスに関する情報を適切に提供するとともに、お客さまの声を真摯に受け止め、常により良い商品・サービスの開発・改善に取り組みます。開発・改善にあたっては、多様なお客さまのニーズにお応えするため、当事者の視点を取り入れるとともに、商品・サービスのイノベーションを実現してまいります。
一人ひとりの尊重と働きがい（人権・労働）
一人ひとりを尊重するとは、異なる文化・価値観を尊重できること。そのためには世界中の多様な文化と積極的に触れ合います。
また、仲間と過ごす職場を働きがいあふれるものにするために、共に働く仲間のために頑張れることを誇りと喜びにします。
- （1）人権の尊重と多様性
- （2）働きがいにあふれる労働環境
第三者保証の取得
第三者保証に関しては、以下をご覧ください。
