お客さまとともに

お手伝いを必要とされる方のホームページをリニューアルいたしました。

「高齢の母を旅行に連れていきたいのですが、車いすでの旅行が初めてなので、手続きの流れがわからず、飛行機での旅に不安があります」(50代男性)

JALグループでは、すべての方に安心してご旅行いただけるための取り組みを行っています。この度、JALホームページ内の「お体の不自由なお客さまへ」のページをリニューアルいたしました。空港・機内のご利用の流れや、旅の楽しみ方を、これまでよりわかりやすくご覧いただけます。

リニューアルしたホームページでは、旅の計画からご予約、ご搭乗に至るまでのJALのサポート内容やお預けの車いすの搭載状況、医療用酸素ボトルの使用方法など、お客さまがご不安に思われるポイントを、動画などでわかりやすくご紹介。ますます安心してご旅行を楽しんでいただけます。

また、旅のヒントを紹介するウェブマガジン『OnTrip JAL』ともリンクしており、満喫できるさまざまな旅の形を提案しています。お勧めの旅先や、JALの新たなサービスなどもご覧いただけるので、ご旅行の計画にお役立てください。

今後も、JALホームページでは、誰もが、旅、スポーツ、文化を楽しめる社会の実現を目指し、使いやすさの向上、情報の充実に努めてまいります。

動画による搭乗方法のご案内

＊詳細は下記ウェブサイトをご確認ください。