お客さまとともに

NEW 新しいJALアプリが、全ての人にやさしくストレスフリーな旅をサポートします

「JAL、サブチャンネルはじめました。」人気の過去作品が機内でもお楽しみいただけます！

空の旅をより彩る、進化したJALのそらごはん

国際線プレミアムエコノミー・エコノミークラスオリジナルワインをリニューアル

お客さまと一緒につくる機内エンターテインメントを目指します

JALチャットサポートがさらに使いやすくリニューアルしました

大切なご家族と安心して旅へ「Fly Again 長崎の旅」

JAL 診断書を改訂しました

誕生月はJALグループで思い出に残る空の旅を！

近距離モビリティ「WHILL（電動車いす）」のレンタルサービスをご利用ください

手荷物当日配送サービスで快適に旅行へ！

スマートフォンでの渡航書類の登録で、よりスムーズにご搭乗いただけるようになりました

上体固定用補助ベルトを刷新しました

ご搭乗の手引き「スカイちゃれんじ」を刷新しました

空港空席待ちやアップグレードはJAL Webサイト・JALアプリをご利用ください

JAL Webサイトで機内特別食のお申し込みができるようになりました

若者を応援！新運賃「JALカードスカイメイト」を設定します！

妊娠中の方とおなかの赤ちゃんを守る大切な目印「マタニティマーク」が生まれ変わりました

お子さまと機内で楽しく過ごしていただける、〔シールブック〕を制作しました

お連れのお客さまの搭乗用2次元バーコード（国内線）がJALアプリで表示可能に！

JALアプリがより便利に！お気に入りの映画の視聴履歴を保存できるようになりました

チャットで直接お支払いが可能に！機能拡張のお知らせ

「時刻表検索」を改修し、「就航している運航路線」の確認ができるようになりました

お薬・注射器の機内持ち込みについて

発達障がいのあるお子さまを対象に、搭乗体験会を実施しました。

JALグループは親子の楽しい旅時間を応援しています

ラウンジで提供するドリンクの種類を拡充しました

電動車いす用バッテリーの取り扱いに関する情報を掲載しています

近距離モビリティ「WHILL（電動車いす）」のレンタルサービスをご活用ください

幅広い年齢のお子さまに楽しんでいただけるシールブックを制作しました

フジドリームエアラインズ（FDA）とのコードシェア便のご搭乗手続きがスムーズになります

JAL Webサイトのトップページに国内線予約便情報の表示を開始しました（JALマイレージバンク会員さま向け）

さらに便利になったJAL Webサイトの電子領収書をご利用ください

JAL チャット自動応答サービスをご活用ください

顔認証によるスムーズな搭乗手続き「Face Express」を推進中

「手話通訳・字幕付き 機内安全ビデオ」を制作しました

「スカイちゃれんじビデオ」を掲載しています

国際線ビジネスクラスでノンアルコールスパークリングワインの搭載を開始

紙製カップ類（蓋・コップ・マドラー）のリサイクルを開始しました。

J-AIR エンブラエル190型機での機内Wi-Fiサービスの提供を開始

ハワイ行き路線でエコノミークラスの機内食を充実させました

「ドリームデイ・アット・ザ・ズー 2022」に参加しました

「秋のアクセシブルツアー in 山形」を実施しました

新しい機内エチケットで快適な空の旅を

国内線ファーストクラスサービスを東京(羽田)ー広島・鹿児島線でもご利用いただけるようになりました

パスポート差し込み方向がわかる工夫を施しました

国際線機内特別食用のアイス（ゆずシャーベット）のご提供を開始しました

「より便利に・快適に」さまざまな挑戦をしております。

「スペシャルアシスタンス登録サービス」でスムーズな空の旅を

JAL空港体験プログラム(オンライン)を実施しました

操作をより快適に　JAL Webサイトが日々見やすく、使いやすく進化しています

Wi-Fi接続用の案内リーフレットを刷新しました。
※対象機材：JALボーイング737、767型機

「（点字・拡大文字・音声コード付き）機内サービスガイド」を搭載しました。
※対象航空会社/JAL,JAIR,JTA ※JAC,HAC,RAC・・・2022年度以降に搭載予定。

保安検査場を含む出発ロビー全体の混雑状況が見えるようになりました。 ※羽田空港第1ターミナル（国内線）

木製車いす用の背もたれクッションをご用意しました

音声・字幕ガイド付きのビデオプログラムを常にご用意しています

英会話のベルリッツ・ジャパンと「空学 JAL英語サマースクール」を開催しました！

「スペシャルアシスタンス登録サービス」で、よりスムーズにご旅行いただけます

機内から旅の雰囲気をお楽しみいただけるようなサービスを行っています

機内・空港の感染症対策を徹底し、万全の態勢で皆さまをお迎えします。

一部路線において、「機内食不要」の事前予約が可能になりました。

「JAL空港体験プログラム（オンライン）」を開催しました

国内線機内にて販売している商品は、「JAL SHOP 機内販売オンラインストア」でお買い求めいただけます。（一部商品を除く）

JALオリジナルドリンクの新商品、「スカイタイム　ももとぶどう」が誕生しました

国内線の一部の空港ではお手荷物をまとめるための袋をご用意しています

JACがJAL便名での運航となりました

羽田空港第1ターミナルにて自動運転車いすを活用したサービスを開始しました

次の旅行に向けて「思いを馳せる時間」を提案します

機内食の衛生管理や機内の清潔性向上に取り組んでいます

すべての方に安心してご旅行いただけるよう、機内サポートツールを刷新しました

新型機就航！より快適な空の旅をご提供します

操作をより簡単に 　JAL Webサイトをリニューアルしました

環境に配慮した取り組みを積極的に進めています

サポート、サービスの名称を、「お手伝いを希望されるお客さま（Special Assistance）」に統一しました

JALグループのご搭乗後のアンケートが答えやすくなりました

スマートフォンを手軽に固定できる便利な「スマホスタンド」を機内にご用意しました。

羽田空港にて空港体験プログラムを実施しました！

成田空港国際線ラウンジをリニューアルしました。

国際線の座席や化粧室がさらに快適になりました。

機内の「あられミックス」をリニューアルしました。

両替をもっと便利に、スマートに。海外滞在中に役立つカードをご用意しています。

機内で快適にお過ごしいただくためのサービスを向上しました。

ベジタリアンミールがさらにおいしくなりました。

さらに見やすく・使いやすく国内線の航空券予約ページをリニューアルしました。

「JALOALO(ジャロアロ)カード」がパワーアップ！ ハワイでさらにおトクに、楽しく。

国内線ラウンジサービスをリニューアルしました。

JALの旅コミュニティサイト、「Discova」がオープンしました。

お手伝いを必要とされる方のホームページをリニューアルいたしました。

手話でのお手続きを充実させ、「遠隔手話通訳サービス」を開始いたしました。

小鳥・うさぎなどの小動物も「JALペットファミリー」の仲間になります。

機内特別食のご紹介・お申し込みページをリニューアルしました！

機内での時間をより楽しんでいただくため、JAL Wi-Fiサービスを拡充しました。

ハワイ旅行のあらゆるシーンで役立つ機能を搭載した、スマートフォンアプリサービスを開始しました。

ご出発前や機内で快適に過ごしていただくためのアイテムがますます充実しました。

機内からハワイの雰囲気を楽しんでいただけるサービスがさらに充実しました。

国内線のドリンクサービスがますます充実しました。

JALマイレージバンク特典交換プログラムがますます充実しました。

JALグループはペットとお客さまの旅と暮らしをサポートします。

海外からお越しになるお客さまへの言語サポートサービスを導入いたしました。

海外のお客さまにもお楽しみいただける機内販売をご用意しております。

JALはさまざまな場面でのアクセシビリティー向上に取り組んでおります。

国際線機内食にて、「お野菜を中心としたメニュー」や「ベジタリアンミール」をご用意しております。

自分らしい旅のヒントが見つかるWebマガジン、『OnTrip JAL』をお届けしております。

『どこかにマイル』サービスがさらに充実しました。

JAL国内線 ずっとWi-Fi 無料宣言！

お子さま向けサービスがさらに充実しました。

国内線ファーストクラスの機内食サービスがますます充実しました。

国内線ラウンジを続々とリニューアルしております。

国際線 機内エンターテインメントガイド『JAL Mooove!』がさらに充実しました。

お客さまからのリクエスト楽曲を機内でお楽しみいただけます。

海外ラウンジのお食事メニューがますます充実しました。

赤ちゃん、お子さま向けサービスがさらに充実しました。

国際線ビジネスクラスにて、「機内食事前予約サービス」をご利用いただけます。