お客さまとともに
「スペシャルアシスタンス登録サービス」で、よりスムーズにご旅行いただけます
お客さまの声
「障がいがあり、飛行機に乗る際はお手伝いをお願いするのですが、毎回同じことを伝えなくてはならないのが少し面倒です。何かよい方法はあるでしょうか。」（50代男性）
JALグループからお客さまへ
JALグループでは、お手伝いを希望されるお客さまにより安心して飛行機をご利用いただくため、「スペシャルアシスタンス登録サービス」をご用意しています。お客さまのJALマイレージバンクの会員情報に、必要なお手伝いやご要望をご登録いただく「スペシャルアシスタンス登録サービス」。お名前やご連絡先に加え、お客さまの車いす情報や空港・機内で必要なお手伝い、機内食のご要望などがあらかじめ登録されます。国内線／国際線のご予約の際、JALマイレージバンクのお得意様番号をお伝えいただくと、ご登録内容が自動的に反映されるため、詳細を毎回お申し出いただく必要がなくなります。カードへのご登録を希望される場合は、JAL Webサイトよりお申し込みください*。
さらに、昨年末から、海外にお住まいのお客さまにも当サービスをご利用いただけるようになりました。飛行機でご移動の際は、より便利になった「スペシャルアシスタンス登録サービス」をぜひご活用ください。
JALグループはこれからも、「誰もが旅を通じて、より豊かな人生を楽しめる社会の実現」に向け、アクセシビリティの向上に努めてまいります。
*日本にお住まいのお客さまは、郵送でもお申込みいただけます。詳細は以下のWebサイトをご覧ください。
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