お客さまとともに

JALグループでは、さまざまな場面でのアクセシビリティ向上に努めています。その一つとして、この度、国内線の機内のビデオプログラムに関し、視覚障がいのあるお客さま向けの「音声ガイド付きプログラム」ならびに聴覚障がいのあるお客さま向けの「字幕ガイド付きプログラム」の常時放映を開始しました。これまでは不定期での放映でしたが、毎月どちらも1本ずつご用意。いつご搭乗いただいても楽しめるように改善しています。個人用画面がある飛行機ではご自身の座席の画面で、個人用画面が無い飛行機では機内Wi-Fi接続画面よりお楽しみいただけます。
加えて、視覚障がいのあるお客さまにご利用いただけるツールも増やしており、機内でのサービスをご案内できる点字のサービスガイドを搭載予定です。文字・点字の情報だけでなく、ご自身のスマートフォンなどで読み取っていただくことで、音声でのご案内もお聞きいただける「音声読み上げ2次元コード」も掲載いたします。
JALグループはこれからも、「誰もが旅を通じて、より豊かな人生を楽しめる社会の実現」に向け、アクセシビリティの向上に努めてまいります。