お客さまとともに
「（点字・拡大文字・音声コード付き）機内サービスガイド」を搭載しました。
※対象航空会社/JAL,JAIR,JTA
※JAC,HAC,RAC・・・2022年度以降に搭載予定。
お客さまの声
「私は視覚障がいがありますが、客室乗務員の方々がとても温かい言葉をかけてくださり嬉しかったです。できたら安全のしおりだけでなく、機内サービスもわかるような工夫があるとありがたいと思いました。」（40代女性）
JALグループからお客さまへ
JALグループは「誰もが旅を通じて、より豊かな人生を楽しめる社会の実現」に向け、移動にバリアを感じているお客さまに対するアクセシビリティ向上に取り組んでいます。
この度、視覚障がいのあるお客さまなどにご自身で機内サービスをご確認いただけるよう「（点字・拡大文字・音声コード付き）機内サービスガイド*1」を搭載しました。
当冊子では機内にどのようなサービスがあるのかを 点字・拡大文字・音声コード*2でご紹介しています。
これまで機内サービスについては客室乗務員が口頭で説明をしていましたが、今後は客室乗務員からの口頭説明に加え、お客さまのご希望されるタイミングでもご確認いただけますので、ぜひご活用ください。
JALグループはこれからも、新たな価値創造へ積極的に挑戦してまいります。
*1：国内線/国際線それぞれに搭載。対応言語は日本語/英語。
*2：音声コードの読み取りには専用アプリ(Uni-Voiceなど)が必要。
※当冊子の導入および音声コードの概要については、JAL Webサイト内「お手伝いを希望されるお客さまへのご案内別ウィンドウで開く」ページでご案内。
