お客さまとともに
JALチャットサポートがさらに使いやすくリニューアルしました
お客さまの声
「チャットボットで解決できないときに、オペレーターに直接チャットができると便利だと思います。」（30代男性）
JALグループからお客さまへ
JALグループのチャットサポートでは、2025年9月にリニューアルを行い、チャットボットで解決できない場合でも、そのままスムーズにオペレーターとのチャットを選択いただけるようになりました（*）。さらに、海外からのチャットにも対応し、より多くのお客さまに便利にご利用いただけます。
これからもJALグループはお客さまの声を大切に、安心で快適な空の旅をサポートできるよう努めてまいります。
（*）オペレーターのチャット受付時間は、JAL Webサイトをご確認ください。
JALチャットサポートについてはこちら別ウィンドウで開く
